核心提示：2024年以来，北关区纪委监委着眼整治群众身边的不正之风和腐败问题，跟进群众诉求，履行监督职责，探索形成“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”工作机制，聚焦群众“急难愁盼”，通过项目化推进、流程化运作、清单化管理，有效解决群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众感受到更多获得感、幸福感、安全感。

“区纪委监委不仅帮我们落实了5万元的小微企业落户奖，还为我们申请了3间免费办公用房，解决了我们的大难题。”“没想到，我早上申请企业设立，当天就能领到证！”……一句句来自群众的赞许，是河南省安阳市北关区纪委监委做实“点题监督”的生动缩影。

2024年以来，北关区纪委监委着眼整治群众身边的不正之风和腐败问题，跟进群众诉求，履行监督职责，探索形成“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”工作机制，聚焦群众“急难愁盼”，通过项目化推进、流程化运作、清单化管理，有效解决群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众感受到更多获得感、幸福感、安全感。

重倾听 破难题

群众点的“题”就是重点整治的身边事

“以前办事耗时长，要跑多个部门，现在是‘有诉即办’‘一窗通办’，工作人员业务熟练、态度好、办理速度快。”在北关区政务服务大厅办理营业执照的张先生对前来回访的北关区纪检监察干部说。

7月5日，区纪委监委收到一封反映北关区政务服务大厅工作人员工作时间脱岗、服务态度差等问题的交办单。区纪委监委在查实问题、精准规范处置的同时，结合日常监督，深入分析研判行业性、系统性问题，对全区政务服务系统开展“点题整治”。

“我们要紧紧抓住人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让群众实实在在感受到‘点题整治’带来的变化。”区纪委常委、监委委员苌丽英说。

2024年以来，区纪委监委找准群众身边的痛点、堵点和难点，不断健全“收集—汇总—研判”的“点题”流程，通过日常监督、巡察监督、信访举报等方式，聚焦群众反映强烈的共性诉求，精准梳理问题，切实把“题”点到群众心坎上。

强监督 促整治

推动有关部门把群众烦心事放在心上

群众点的“题”，往往是些“老大难”问题。为此，区纪委监委坚持以监督促监管，推动职能部门履好责、答好“题”。针对各单位存在的普遍性问题，区纪委监委督促责任部门深刻剖析内在原因，研究有效解决措施，分类施策，逐项整改完善，推动思想问题与实际问题、个性问题与共性问题、显性问题与深层次问题统筹解决，督促各职能部门联动整治、共同“解题”，坚决防止反弹回潮。

“盼了这么久，家门口的难事终于解决了！”近日，北关区水木清华小区“充电难”问题得到顺利解决，这一好消息让社区居民纷纷点赞。

“清理了‘僵尸车’，我们充电时再也不用扯长线，安全多了……”家住水木清华小区的刘大伯说出了不少居民的心声。

此前，水木清华小区居民对小区车棚“充电难”问题颇有怨言，尤其在充电桩少的情况下，车棚里还有一些“僵尸车”停放在充电口附近，导致有充电需求的电动车无法充电。北关区委第一巡察组下沉听到群众呼声后，根据发现的问题形成“立行立改问题交办单”，反馈给被巡察单位，要求限期整改，同时督促社区、物业公司清理充电桩旁边堆积的230余辆“僵尸车”，腾出48个充电口，并在此基础上协调相关部门新安装充电桩248个，满足群众充电需求，解决居民的“充电难”问题。

重评价 更精准

“线上＋线下”接受群众监督评价

区纪委监委在本次社会监督评价中采用“线上＋线下”相结合的方式，除了通过“清风北关”微信公众号进行监督评价外，还组织纪检监察干部成立4个专项小组，深入办事大厅、社区、医院、公园等人流集中的场所，发放问卷400余份，面对面接受群众监督评价，收集群众反映的意见和建议。

“‘点题监督’点的是民心、整的是作风。下一步，我们将继续聚焦群众所思所想、所忧所盼，把民生痛点作为工作着力点，持续完善用好‘点题监督’，努力把好事办实、把实事办好，不断增强群众获得感、幸福感。”北关区纪委监委主要负责人说。（安阳市北关区委宣传部供稿 作者：周俊英 袁亚杰）