徐秋爽，女，1985年5月出生，普通群众。为隔离人员家庭安装门磁是疫情防控时期每个社区的必修课，有的居民非常不理解，表示不愿意安装门磁，徐秋爽则耐心的给他们讲解防疫政策和管控措施，通过沟通了解到，原来居民主要是担心不会使用智能手机，生活买菜等方面会受到影响，社区考虑到实际情况，就为居民提供了蔬菜“到家”配送，解决居民的生活保障问题。徐秋爽说“疫情当下，每个居民都有自己的难处，我们要多沟通，多倾听，才能真正了解到居民需要的是什么。”