新村街道，朱雨龙，男，1990年10月出生，北京市丰台区新村街道万芳园二区菜鸟驿站站长。朱雨龙发现老年消费者经常出现退不了货等问题。就开展了老年人“帮退”服务，给老年消费者提供免费咨询帮助。过程中也会遇到各种问题，有的原包装找不到，有的超过退货期限等，他都会积极跟商家和平台客服沟通，通过重新打包或给予售后好评等方法尽量争取商家同意退货，解决了老年人退换货的烦恼。一套流程下来需要不少时间，但他一直热情周到，细致贴心地服务老人们。朱雨龙表示：“赠人玫瑰，手有余香。帮助老年消费者处理售后问题虽然费时费力，但每当看到老人们开心的笑脸，自己心里别提多高兴了。能在平凡的岗位上帮助他人，收获的是一种幸福。”