核心提示：​近年来，鹤壁市淇滨区全面贯彻落实省委省政府“文旅文创融合”决策部署，紧扣经济社会发展新阶段和文旅产业发展趋势，按照“创品牌、争效益、促振兴”工作思路，通过“四到位”不断提升景区服务，着力形成“东优、中强、西美”发展格局，推动文旅高质量发展。

近年来，鹤壁市淇滨区全面贯彻落实省委、省政府“文旅文创融合发展”决策部署，紧扣经济社会发展新阶段和文旅产业发展趋势，按照“创品牌、争效益、促振兴”工作思路，通过“四到位”不断提升景区服务，着力形成“东优、中强、西美”发展格局，推动文旅产业高质量发展。

智慧旅游落实到位。依托河南智慧文旅平台“一机游河南”微信小程序，实现智能导游、电子讲解、在线预订和在线支付功能全景在线。同时围绕便捷化消费、可视化呈现、互动化传播、市场化运营，与市旅游局合作推出“一码游鹤壁”服务，整合全区旅游资源，推进全域旅游共同发展、区域旅游协同发力。今年“樱花季”期间，“一码游鹤壁”访问量超10万次，有效服务游客百万余人次。

宣传引导到位。通过微信公众号、抖音视频号等多种渠道发布旅游提示，提醒游客增强安全意识，谨慎参与高风险项目，引导游客安全出行，文明旅游。积极宣传优化预约和便利预约的新举措，做好沟通解释工作，争取游客的理解和支持。要建立健全舆情处置和反馈机制，及时回应网民关切，为景区开放管理营造良好的舆论氛围。

严守安全到位。以“三抓三促”行动为抓手，以“人防+物防+技防”三措并举管理模式扎实推进安全工作，织密“三防”安全防护网，强化安全生产管理，着力构建“三位一体”安全生产管理模式，筑牢安全发展屏障。截至目前，出动检查人员600余人次，排查景区安全隐患问题12个，全区文旅市场总体平稳有序。

志愿服务到位。为营造安全稳定、文明有序的旅游环境，区文旅局组织工作人员和大学生志愿者在各个节假日开展文明旅游志愿服务活动。志愿者通过提供旅游咨询、‌线路推荐、‌文明引导、‌游览讲解、‌质量监督、‌秩序维护、‌特殊群体游览帮扶、‌应急救援等服务，‌以及开展文化普及、‌教育推广、‌红色旅游讲解、‌党史故事宣讲等活动，提升游客的文明旅游意识，‌促进旅游活动的文明化和规范化，也有利于提升旅游业的综合服务质量。2024年以来出动志愿者150余人次，累计开展日常安全巡查20余次，服务游客近万人。