核心提示：​物业服务联系着千家万户，是关乎群众日常生活的“关键小事”。河南省鹤壁市淇滨区以建设“好房子、好小区、好社区、好城区”为目标，精准发力，将提升物业服务质量作为增进民生福祉的重要抓手，致力于把群众的“问题清单”转化为“满意账单”。

物业服务联系着千家万户，是关乎群众日常生活的“关键小事”。河南省鹤壁市淇滨区以建设“好房子、好小区、好社区、好城区”为目标，精准发力，将提升物业服务质量作为增进民生福祉的重要抓手，致力于把群众的“问题清单”转化为“满意账单”。

“我们开展集中整治行动，聚焦物业服务合同履约、公共收益公示等群众反映强烈的领域进行拉网式排查。”淇滨区物业管理工作专班工作人员介绍，“对于排查发现的问题，我们要求现场交办、限期整改。同时，对于少数服务质量差、整改效果不明显的物业企业，我们会公开曝光，进一步规范物业服务行为。”

同时，淇滨区开展“两个覆盖”行动，对既有小区物业服务现状开展拉网式摸排，聚焦无物业服务小区和党建工作未覆盖的物业企业，因地制宜提升住宅小区物业服务水平、扩大党建覆盖面。

为进一步提升物业矛盾纠纷化解能力，淇滨区建立了区、街道、社区、物业企业四级物业矛盾纠纷受理机制，充分发挥“行业协会+基层化解+政策宣讲”作用。在推动服务透明化方面，淇滨区物业管理工作专班严格要求物业企业在小区显著位置公示服务内容、收费标准及公共收益，公示率达100%。

此外，淇滨区积极引导物业企业从“基础服务”向“多元服务”转型。许多物业企业通过开展节日特色活动、组织慰问孤寡老人、提供个性化便民服务等方式，累计服务居民1.6万余人次，不仅增强了居民幸福感，也探索了企业可持续运营的新路径。其中，“物业经理服务日”累计接待业主904人次，登记并化解问题774个，有效拉近了物业企业与业主的距离。

据了解，淇滨区将继续深入推进物业服务质量提升工作，以更高标准的服务质量助推基层高效能治理，为鹤壁高质量发展注入更多和谐动力。（来源：鹤壁市淇滨区委宣传部 作者：魏蓝）