核心提示：​近日，河南省鹤壁市淇滨区天山路街道组织社区工作人员与志愿者成立专项服务队，深入社区开展医保政策宣讲与缴费帮扶活动，通过精准解读和现场指导，推动医保服务更加便捷高效。

近日，河南省鹤壁市淇滨区天山路街道组织社区工作人员与志愿者成立专项服务队，深入社区开展医保政策宣讲与缴费帮扶活动，通过精准解读和现场指导，推动医保服务更加便捷高效。

医保政策专业性强、办理流程多，不少居民反映存在“政策看不懂、缴费操作难、报销手续复杂”等问题。为此，淇滨区天山路街道结合“我为群众办实事”实践活动，聚焦居民实际需求，在各社区同步推进“医保宣传进小区”工作。针对老年人、新生儿家长等重点人群，工作人员采取“一对一”“面对面”的方式，耐心解答疑问，协助办理相关业务。

活动中，服务队还向居民发放了医保政策宣传手册、参保缴费指南等资料，并借用实际案例讲解医保报销流程，将专业政策转化为通俗语言，方便居民理解掌握。

医保工作关乎居民切身利益。据了解，淇滨区天山路街道将继续拓展宣传渠道，扩大政策知晓覆盖面。针对行动不便等特殊群体，还将提供上门办理服务，真正打通医保服务“最后一公里”，让惠民政策落到实处、温暖人心。（来源：鹤壁市淇滨区委宣传部 作者：魏蓝）