核心提示：​针对辖区老年人操作智能手机不便、行动受限等问题，河南省鹤壁市淇滨区九州路街道细化服务举措，以“三个精准”打通服务老年群体“最后一公里”，推动适老化认证服务走深走实。

针对辖区老年人操作智能手机不便、行动受限等问题，河南省鹤壁市淇滨区九州路街道细化服务举措，以“三个精准”打通服务老年群体“最后一公里”，推动适老化认证服务走深走实。

精准设窗，筑牢服务“主阵地”。九州路街道开设养老资格认证专属窗口，选派业务熟练、有耐心的工作人员值守，推行“一对一”全程引导服务，简化传统认证流程，让老年人少跑腿，实现窗口一站式办理、全程有人帮助。

精准帮扶，破解认证“梗阻点”。针对不会操作智能手机、不熟悉人脸识别流程的老人，工作人员采取耐心教学和反复演示的方式，逐环节细致指导，确保老人能够独立完成认证。对认证中出现的异常问题，及时排查、快速处置，有效解决身份核验、人脸比对失败等问题，缩短老人等候时间。

精准长效，织密便民“服务网”。九州路街道立足老年群体实际需求，将适老化人社服务纳入常态化工作，持续优化办事流程、提升服务效能，把尊老爱老理念融入服务全过程。街道通过扎实举措，切实为辖区老年人提供了便捷、高效的认证服务。（来源：鹤壁市淇滨区委宣传部）