核心提示：​2026年以来，河南省鹤壁市淇滨区纪委监委把信访工作作为听民声、解民忧的重要窗口，坚持受理、办理、处置、反馈、监督全链条发力，推动群众诉求在基层一线就地化解。

2026年以来，河南省鹤壁市淇滨区纪委监委把信访工作作为听民声、解民忧的重要窗口，坚持受理、办理、处置、反馈、监督全链条发力，推动群众诉求在基层一线就地化解。

着眼“接得住”，淇滨区纪委监委在信访窗口实行班子成员、科室负责人轮流接访，规范归口受理、统一登记、分类分流，业务内线索规范建档、台账管理，业务外诉求一次性告知、引导移交，让群众进一扇门、办明白事。同时，建起民生领域信访专项台账，对初信初访、重复信访、群众不满意件分类登记、动态更新，确保诉求应收尽收、不漏一件。

聚焦“办得成”，该区推行领导包案、“室组地”联动会商机制，班子成员分片包联乡镇（街道）、重点村（社区），定期下沉接访督导，对疑难件提级研判、挂图督办。信访室全面归集问题、分类交办，组织纪检监察室、派驻组和基层纪（工）委会商制订化解方案，并紧盯办信节奏开展质效“体检”、通报办理进展，压实办信责任。

着眼“有回音”，该区进一步规范办理反馈，明确办件时限，要求办案部门按时向群众告知进展和核查结论，规范反馈文书与沟通方式，坚决杜绝“重办结、轻回复”。下一步，淇滨区纪委监委将持续完善受理研判、监督处置、反馈回访等工作规范，以制度刚性压实责任，让信访通道真正成为连接民心、纾解民忧的“连心桥”。（来源：鹤壁市淇滨区委宣传部 作者：耿冲冲）