核心提示：​近日，河南省鹤壁市淇滨区金山街道便民服务中心组织医保专员深入刘庄村，集中开展医保政策宣传宣讲活动，面对面发放宣传资料、点对点讲解参保缴费和报销政策、实打实解答群众疑问，全力打通医保惠民政策落地“最后一公里”。

近日，河南省鹤壁市淇滨区金山街道便民服务中心组织医保专员深入刘庄村，集中开展医保政策宣传宣讲活动，面对面发放宣传资料、点对点讲解参保缴费和报销政策、实打实解答群众疑问，全力打通医保惠民政策落地“最后一公里”。

政策要点梳理到项。街道便民服务中心坚持把医保政策宣传作为当前重点民生工作抓紧抓实，结合城乡居民集中参保缴费时间节点，提前梳理政策要点、细化宣传方案、明确宣讲标准。严格落实“街道统筹、中心牵头、村级配合、专员落实”的工作机制，将宣传任务分解到村、细化到户、压实到人，聚焦参保缴费标准、缴费时限、缴费渠道、门诊统筹、住院报销、慢特病认定、异地就医备案等群众关心关注的重点内容，编印通俗易懂的宣传提纲和明白纸 2000余份，分发至辖区各村，做到政策讲得清、群众听得懂、办事找得到，确保宣传活动有序有力推进。

缴费报销讲解到人。针对农村群众年龄结构偏大、政策理解不深、线上操作不熟等实际问题，医保专员在刘庄村党群服务中心设立宣传咨询点，向过往村民发放医保政策宣传页，用“家常话”讲清“明白账”。重点讲解城乡居民基本医疗保险的参保范围、缴费标准、集中缴费期限和待遇享受时间，现场演示微信、支付宝、“河南税务”APP等线上缴费流程，同步说明村级代收代缴服务方式，帮助老年群众跨过“数字门槛”。围绕群众最关心的报销问题，逐条讲解门诊统筹起付线、住院报销比例、转诊转院和异地就医备案手续，讲清门诊慢特病申报条件和办理流程，让群众清楚“缴多少、怎么缴、报多少、怎么报”。

群众疑问答复到点。活动现场设置答疑环节，医保专员逐一回应群众提出的参保等待期、断缴影响、新生儿参保、职工医保与居民医保衔接、社保卡使用等疑问，对能现场解决的当即答复，对需要系统核查的登记造册、跟踪反馈，做到件件有回应、事事有着落。同时引导群众相互告知、邻里提醒，主动帮助家中老人、外出务工亲属及时参保缴费，鼓励群众争当医保政策宣传员、参保缴费带头员、惠民政策明白人，营造“人人知晓政策、人人主动参保、人人共享保障”的良好氛围。

活动当天，共发放宣传资料320余份，解答群众咨询110余人次，帮助46名老年人在手机上完成缴费。

下一步，金山街道将持续紧盯城乡居民参保缴费重点任务，保持宣传力度不减、服务标准不降、落实节奏不松，持续补短板、强弱项、优服务，以常态化、精细化服务举措推动医保惠民政策应知尽知、应保尽保，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。（来源：鹤壁市淇滨区委宣传部 作者：康佳仪）