核心提示：日前，共青团河南省委、河南省青年联合会发布了关于表彰第二十七届“河南青年五四奖章”的决定，由安阳师院团委牵头组织、计算机与信息工程学院主导组建的甲骨文传承研究创新团队被授予第二十七届“河南青年五四奖章集体”荣誉称号。

居民感谢社区干部、党员志愿者（李安娜 摄）

今年年初以来，河南省安阳市北关区红旗路街道星光社区积极践行“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不出街道”的矛盾化解理念，通过“星光有约”你我他调解工作室，以暖心调解为工作理念，以一站化解为工作目标，将矛盾纠纷化解在百姓家门口，真正实现为民服务解难题、服务群众“零距离”。

在星光社区，提起 “星光有约”你我他调解工作室，不少人都竖起大拇指说：“这个调解工作室，暖民心的好事做了一箩筐。”

“感谢调解员又为我们小区居民解决了一件烦心事。”5月12日，家住永安街一巷的居民刘先生动情地说。原来，该小区3号楼3单元7楼西户因老旧小区改造楼顶防水工程问题导致楼下1户居民房屋进水，造成了一定的财产损失，产生邻里纠纷。居民到“星光有约”你我他调解工作室反映后，社区网格员、调解员第一时间到现场与涉事居民沟通，了解进水原因，发现问题后积极与施工方联系。最终在调解员的协调下，施工方帮助居民解决了进水问题，有效化解了邻里矛盾。

“要做好基层调解工作，必须要有耐心、爱心、责任心和上进心。为了不断提高化解矛盾纠纷的能力，我挤出时间学习各种心理学知识。”调解员李长顺说，“虽然为调解工作付出了不少心血，但每一次看到矛盾双方握手言和，没有辜负组织和居民的信任，我就觉得累并快乐着。”

为更好地助力社区矛盾纠纷化解，星光社区依托“1＋5＋N”工作法，即“1个党支部+5个网格长＋‘三官一律’、网格员、热心群众、退休老干部、老党员、老教师”，针对居民反映的问题，耐心倾听，建立民情台账，对于无法及时解答的问题均记录在册，深入了解、用心理解、用情调解、耐心化解，将矛盾化解在萌芽阶段，大大促进了邻里关系的和谐。

“‘星光有约’你我他调解工作室成立以来，以调解为基础、以预防为重点，以问题抓到位、矛盾化解彻底为目标。社区居民反映的问题在‘星光有约’你我他调解工作室均得到了回应，矛盾纠纷在家门口得到了及时化解，赢得辖区居民的一致好评和信任，为社区和谐稳定创造了良好环境。”星光社区党总支书记李安娜表示，“我们将坚持暖心调解、一站化解、矛盾分解、多元有解的全方位、全链条暖心服务，不断总结新经验，构建新机制，用心用情用力解决群众难题，增强群众的获得感、幸福感、安全感。”

安阳市委宣传部供稿（安阳日报记者 李庆龄）