核心提示：日常监督工作中，焦作高新区卫健中心关注到公共场所常出现没有及时关注证照有效期，导致证照超期而重新申办的现象。与证照延续相比，重新申办不仅申请材料繁琐，还会耽误正常生产经营。针对这一情况，该中心主动作为，靠前发力，创新推出卫生许可证照办理新模式，变“人找服务”为“服务找人”。

“您好，我是高新区卫健中心工作人员，您的卫生许可证即将到期，您是否需要办理延续业务？”10月19日，从事美发行业的丰先生接到了焦作高新区卫健中心的服务电话，他才想起许可证即将到期，丰先生激动地说道：“你们的电话真是太及时了，多亏你们的提醒，要是过期就麻烦了！”

这是该中心推行证照到期提醒“管家式服务”的真实写照。日常监督工作中，焦作高新区卫健中心关注到公共场所常出现没有及时关注证照有效期，导致证照超期而重新申办的现象。与证照延续相比，重新申办不仅申请材料繁琐，还会耽误正常生产经营。针对这一情况，该中心主动作为，靠前发力，创新推出卫生许可证照办理新模式，变“人找服务”为“服务找人”。

梳理数据，精准建立告知台账。为持续优化营商环境，该中心用“小举措”切实为办事企业群众带来“大便利”。安排工作人员专项负责，全面梳理卫生健康领域所有证照，明确事项名称、证照名称、证照期限等信息，建立证照信息数据库。通过系统检索、人工筛选的方式，将证照到期时间、经营者名称及联系方式等信息整理出来，建立证照到期提醒工作台账。

主动告知，分类定制提醒方式。为真正发挥好“闹钟”作用，该中心根据证照到期提醒工作台账，提前30天借助电话、微信等多种方式，充分使用网络化、信息化手段开展证照到期提醒服务。同时，针对证照临期办理业务，该中心安排工作人员全程跟进导办，提前告知业务办理流程、方式、所需材料等内容，推送“零见面”网办图片或视频教程等，并根据企业、群众特殊需求提供帮代办服务、延时预约服务，提高服务的精准度，打通证照临期办理的“最后一公里”。

截至目前，该中心已为50余家个体户提供了证照到期提醒服务，有效避免了群众因自身原因导致证照过期的情况，节省了业务申办时间和经营成本。

服务延伸，全力打造便民体系。该中心以“企业、群众满意”为出发点，以“放管服”改革要求为导向，全力构建了“流程优、材料简、时间短”的到期换证极简模式。简化证照延续办理流程，依托电子档案信息管理系统，推动身份证、营业执照及初始登记相关证件等材料调用可享，减少材料提交90%以上，安排专门工作人员为群众讲解业务办理流程，根据群众需求提供打印、复印材料等贴心服务。

“我们将聚焦企业群众诉求，持续深化‘放管服’改革、优化营商环境，不断简化办事流程，在总结经验的基础上，进一步扩大‘证照到期提醒’范围，推进‘主动告知’覆盖更多事项，不断提升卫生健康服务‘速度’和‘温度’，全面提升企业、群众办事便捷度和满意度。”该中心主任魏群力说。（付凯明 李亚芬）