核心提示：近日，开封市顺河回族区委常委、纪委书记、监委主任林丹丹来到区政务服务大厅，以办事群众身份参与“一把手走流程”活动，全过程体验办事流程、感受窗口服务状况。

近日，开封市顺河回族区委常委、纪委书记、监委主任林丹丹来到区政务服务大厅，以办事群众身份参与“一把手走流程”活动，全过程体验办事流程、感受窗口服务状况。

林丹丹来到“水电气暖”综合业务服务窗口，通过“亲身办”的方式，以办事群众身份，零距离体验感受办理业务全流程。随后到医保社保、企业开办、出入境管理等窗口仔细询问了窗口受理事项、办事流程、办理时限等情况，并与办事群众深入交谈，倾听群众意见建议，进一步了解业务办理中的痛点、难点、堵点问题。

林丹丹强调，窗口单位是服务企业及广大群众的前沿阵地，承载着该区优化营商环境的重任，要不断提高业务能力和服务水平，主动加强业务知识学习，为企业和群众提供热情、专业、高质、高效服务。要坚持为民服务宗旨，树立以人为本的发展思想，在办快事、办成事的同时办好事，打通服务群众的“最后一公里”，切实提升群众获得感、满意度。办不成事”监督窗口要充分发挥自身作用，聚焦企业和群众在办理业务过程中遇到的急难愁盼问题，及时跟进、督促解决，全力营造务实高效的办事环境。

（开封市顺河回族区委网信办 李娜供稿）