核心提示：河南省兰考县政务服务和大数据管理局为进一步落实行政审批领域专项整治工作成效，更好服务群众为出发点，着力从减环节、减材料、减流程、减时限等环节，解决群众办事难等问题，扎实推进行政审批领域专项整治工作走深走实。

河南省兰考县政务服务和大数据管理局为进一步落实行政审批领域专项整治工作成效，更好服务群众为出发点，着力从减环节、减材料、减流程、减时限等环节，解决群众办事难等问题，扎实推进行政审批领域专项整治工作走深走实。

提供全程陪同服务。近期我局班子成员带领各科室及帮办代办人员，对各窗口事项进行重走流程，为群众提供全程陪同群众服务，在办理过程中记录群众所难所需，并整理成台账。

规划事项疑难流程。针对群众提出的办理时遇到的不同问题，与各相关部门进行沟通，对于群众办理事项，公开流程及需同时串联办理事项，不仅在网上办理大厅、兰速办APP公开查询，窗口工作人员也要求对咨询群众详细告知，避免群众办理。目前已完成结婚、离婚、补办结婚证等事项办理的流程开发，并对100余项高频事项进行规划。

规划事项容缺办理。通过“容缺办理+并联审批”的工作模式，由过去“材料不齐不能办”变为“一边提供材料，一边受理审核”的并行推进模式，如结婚登记时需将户口本信息需先更改婚姻状态等，针对此项问题在网上公开需办理相关业务的情况，公安局实现跨乡镇（街道）办理，群众申请办理更改婚姻状态的同时，可办理结婚登记，避免群众反复多次跑动，提升办事效率和服务质量，切实打通为民服务“最后一公里”，让审批有速度更有温度。

兰考县委网信办供稿（王璐玮 王睿彬）