核心提示：河南省兰考县政务服务中心多举措提升政务服务质效，全面推进政务服务质量提升，打造阳光便利、用心贴心的政务服务环境

图为兰考县政务服务大厅（周富菊 摄）

河南省兰考县政务服务中心多举措提升政务服务质效，全面推进政务服务质量提升，打造阳光便利、用心贴心的政务服务环境。

一是宣传推广。大力推进政务公开，宣传政务服务基本工作制度，在新媒体、LED大屏、咨询台等重点、显眼处放映、摆放各项服务流程图及服务事项，制作展板，在政务服务大厅集中展示，便于办事群众了解细则。

二是加强培训。开展受理和审批人员业务培训，以发放资料自己学，开展培训集体学等多形式高质量业务学习，不断提高窗口工作人员的业务能力，建设一支责任心强、专业素质高、审批效率快的审批队伍。

三是公开互动。利用政府网站、兰事办等一体化平台公示容缺受理、告知承诺等事项清单，抖音直播现场答疑解惑、政策解读，拍摄业务办理短视频，最大限度方便办事群众，避免来回跑、反复跑。

四是规范服务。规范窗口人员仪容仪表、文明用语和服务行为，树立窗口工作人员良好形象，进一步提升政务服务亲和力，增强窗口人员服务意识，全面塑造兰考营商环境改革的良好形象。（周富菊）

来源：兰考县委网信办