核心提示：为进一步优化营商环境，持续提升政务服务水平和服务效能，全面及时准确了解办事群众和企业对政务服务的体验和诉求，不断优化服务措施，顺河回族区政务服务中心扎实推进“好差评”工作落实落细，为群众和企业提供优质服务。

“我抱着试试看的态度来咨询，没想到十几分钟就办好了，真是解了我的燃眉之急！当然要给‘非常满意’。现在政务服务大厅有了‘好差评’制度，可以很好地对他们的服务进行反馈，感觉自己的意见得到了重视。”近日，开封市顺河回族区一餐饮店负责人一边扫描“好差评”评价器二维码，一边连连称赞道。

为进一步优化营商环境，持续提升政务服务水平和服务效能，全面及时准确了解办事群众和企业对政务服务的体验和诉求，不断优化服务措施，顺河回族区政务服务中心扎实推进“好差评”工作落实落细，为群众和企业提供优质服务。

顺河回族区政务服务中心通过微信公众号、新闻媒体等线上渠道，积极推广宣传“好差评”评价系统；线下则利用政务服务大厅宣传栏、电子显示屏滚动播放“好差评”工作宣传图片及发放宣传页等，扩大宣传面，有效提高了群众和企业对“好差评”工作的知晓度和参与度。

该区政务服务中心结合工作实际，制定《顺河回族区政务服务“好差评”制度》，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实专人专岗，形成受理、回访、整改、反馈等全流程的工作闭环，与办事人员建立良好沟通，做到“件件有整改、事事有反馈”，不断优化办事体验。

通过“好差评”系统获取群众和企业满意与否的评价反馈，能让顺河回族区政务服务中心及时采取措施改善服务方式，充分发挥评价的正效应。“得到好评时，我们就把群众和企业的点赞化作前进的动力，遇到差评时就反思总结改进，确保群众和企业的问题及时解决，从而优化办事体验，更好地推动政务服务再上新台阶。”该区政务服务中心相关负责人表示。（开封市顺河回族区委网信办供稿　作者：马媛媛）