核心提示：近年来，兰考县公安局出入境管理大队牢固树立“以人民为中心”“一切围绕企业转”的服务理念，落实“三举措”，持续推动服务理念、制度、作风全方位、深层次转变，拓展惠企便民新宽度，全力打造更方便、更快捷、更优质的出入境服务环境。

4月1日，记者从兰考县公安局了解到，近年来，该局出入境管理大队牢固树立“以人民为中心”“一切围绕企业转”的服务理念，落实“三举措”，持续推动服务理念、制度、作风全方位、深层次转变，拓展惠企便民新宽度，全力打造更方便、更快捷、更优质的出入境服务环境。 

知民意，畅通便民利民渠道。该局出入境管理大队坚持民意导向，关注民生、保障民生、惠及民生，采取有效措施回应人民群众的新期待、新要求，畅通人民群众办事渠道。兰考县居民伊某的丈夫为香港户籍，长期在深圳居住，其3岁女儿患有小脑萎缩症，需要每天到医院做康复治疗。近日，伊某来到该局出入境大厅申请办理香港定居，因定居手续复杂，通常需要一周才能办理完毕。该局出入境窗口民警得知此情况，放弃休息时间，加班整理材料，帮助伊某当天完成定居手续办理。伊某拿到受理回执的那一刻，握着民警的手，连声表示感谢。 

优环境，深化“放管服”改革。该局出入境管理大队牢固树立“我即环境、我即形象、我即发展”理念，进一步深化思想认识、提高政治站位，落实落细各项便企利企服务举措。该局出入境管理大队在走访企业期间，了解到兰考某有限公司近期将有俄罗斯外宾前来参观考察、洽谈商务合作，便主动上门服务，了解企业在出入境管理服务方面的需求，向企业负责人介绍了出入境便企利企相关政策法规，就办理出国手续，港澳商务备案，邀请国外客商参观考察、商务合作时需要办理的手续等内容进行了详细讲解。从企业需求出发，为涉外企业、重点企业提供精准服务，该局出入境管理大队用实际行动传递、践行了“一切围绕企业转”的工作理念和服务承诺。 

强服务，营造亲民为民良好氛围。该局出入境管理大队倡导文明用语，在接待窗口推行亮牌服务，做到服务群众“来有迎声、问有答声、走有送声”；实行首问责任制、一次性告知制、一站式受理服务模式；在业务办理中做到“五规范”（规范接待区域、规范服务标识、规范接待设施、规范文明用语、规范警容举止）、“六公开”（公开服务事项、公开办事依据、公开工作流程、公开办结时限、公开服务标准、公开监督方式），最大限度方便群众办证；进一步健全完善窗口便民服务设施，并按照“一门、一次、一网、一窗”的工作标准，合理布局接待窗口，科学规划各类区域，全面提升出入境窗口服务质量，提高为民服务效能，着力为群众打造温馨、舒适、便捷的服务环境。（全媒体记者鲁杰 实习生张鑫 ）