核心提示：“感谢工作人员的悉心指导，服务也好，办事效率太高啦！”5月13日，河南省计算机应用技术研究所有限公司将一面印有“依法行政、尽职尽责、服务企业、周到热情”的锦旗和花束送至开封市顺河回族区市场监督管理局审批窗口，对工作人员优质贴心的服务表示感谢。

“感谢工作人员的悉心指导，服务也好，办事效率太高啦！”5月13日，河南省计算机应用技术研究所有限公司将印有“依法行政、尽职尽责、服务企业、周到热情”的锦旗和花束送至开封市顺河回族区市场监督管理局审批窗口，对工作人员优质贴心的服务表示感谢。

河南省计算机应用技术研究所有限公司因自身发展原因，需申请线下变更业务，且存在股东年龄构成偏大、操作智能手机不熟练、实名认证较为困难等问题。顺河回族区市场监管局审批窗口工作人员了解情况后，主动提供远程及现场指导，委派专员一对一针对性指导，研判问题，积极帮助企业准备材料，及时办理变更业务，帮助企业在实名认证的7天有效期内完成34名股东实名认证，实现一次提交，及时办结。

为进一步优化营商环境，该局提出“线上线下提交+专员指导”新举措，线上依托河南省企业登记全程电子化服务平台，线下开辟“企业注册绿色通道”，工作人员为群众提供业务咨询与指导、材料上报等服务。从提交申请材料、指导审核到完成电子签名，窗口专员全流程指导网上办理，极大提升了审核通过率。

自优化营商环境工作实施以来，市场主体自发来送锦旗的事时有发生，这是企业、群众对政务服务工作的肯定，也是对顺河回族区审批服务的美好期望。

据了解，该局将持续以护航企业发展和群众需求、体验为导向全面落实审批服务事项“网上办”“秒批即办”，最大限度方便企业和群众，提升行政审批的“温度、速度、精度”，让审批过程“不卡顿”，让温情服务“不断档”。（开封市顺河回族区委网信办供稿 作者：陈敦）