核心提示：​近日，国网河南省电力公司唐河县供电公司工作人员来到唐河县上屯镇乡村振兴产业园的唐河县丰隆电子科技有限公司走访，了解企业近期用电情况，并用红外测温仪为企业变压器、配电柜等电力设施进行测温体检，确保企业安全用电。

近日，国网河南省电力公司唐河县供电公司工作人员来到唐河县上屯镇乡村振兴产业园的唐河县丰隆电子科技有限公司走访，了解企业近期用电情况，并用红外测温仪为企业变压器、配电柜等电力设施进行测温体检，确保企业安全用电。

今年以来，国网唐河县供电公司以优化营商环境和增强企业电力获得感和满意度为出发点，不断出实招、办实事，持续提升供电服务水平。

国网唐河县供电公司已完成网上国网APP“刷脸办”“一证办”功能优化上线工作，积极与政府对接实现政务服务中心数据与供电企业数据互通共享，采取居民办电身份证明和企业电子不动产证及电子营业执照“网上调用”的方式，实现从“一证办电”升级到“零证办电”，进一步优化“刷脸零证办电”实施方案，减少客户用电办理流程和时间，压缩办电环节，实现了让数据多跑路、百姓少跑腿的目的，大大缩短了服务时长。

为提升客户电力获得感和满意度，国网唐河县供电公司扎实开展网格化服务。认真落实供电服务三级微信群管理制度。由线路责任人建立专变用户服务微信群、台区经理建立低压用户服务微信群，并定期在群内发布安全用电信息、供电服务宣传等内容，对用户提供业扩报装、用能咨询、故障抢修、安全用电等提供无缝衔接、快速响应，不断提升供电服务质效，营造出良好的供用电环境；加强用户走访。组织人员对辖区内的工厂、小微企业用户开展重点走访，对居民用户开展常态化走访，面对面了解客户用电需求，收集用电客户对办电时长、办电成本、电费均价、供电服务满意度等各方面情况反馈，解答客户关心的办电用电问题，进一步为客户传递新的办电用电政策。同时针对客户反映的用电困难与需求，及时组织人员进行现场解决和答复，拉近了与客户之间的距离，进一步改善了供用电环境，使供电服务更贴心。

下一步，唐河供电公司纪委办公室将继续加强监督检查力度，全面提升服务水平，强化电力保障，用实际行动持续优化营商环境。（郑新硕）