核心提示：郏县白庙乡对市长热线办理工作一直保持高度重视，将市长热线办理列为日常重要工作之一，党政办明确专人接收、专人办理，在办理时限内，跟踪提醒，掌握办理进度，确保达到实办、快办的效果。同时做到强化制度，进一步规范办理程序，确保事件办理程序公开透明，办理工作有据可依、有章可循。

“没有想到俺在市长热线反映的问题，解决这么快！”9月14日上午，河南省平顶山市郏县白庙乡黑庙村的群众陈某对乡政府前来开展日常工作的包村干部竖起了大拇指。

据了解，不久前，这位群众向 12345 平台反映，同村的群众在村内用剩菜剩饭喂养了大量的鸭与鹅，由于不及时清理，导致周边气味难闻，严重影响了村民的正常生活。尤其是在夏季，异味更加严重，甚至邻村的群众都怨声载道。

接到平台反映后，郏县白庙乡党政办立刻与该村包村领导取得联系，与包村领导一同入村联合村两委干部走访调查，确定事件真实状况后，召开会议商讨解决对策。由村两委干部述人情、乡政府工作人员讲政策，与当事人进行沟通协调，让其充分认识到自己的行为造成的影响，当事人当即表示愿意配合解决问题，承诺将家禽搬离居住区，并拆除家禽棚。

目前，当事人已将家禽搬离，家禽棚也已拆除，并对周边环境进行了整治，异味问题得到及时处理。同时，村委会也表示将加强对本村环境卫生管理，确保周边村民的生活质量。

“12345”热线关系着人民所盼、百姓冷暖。郏县白庙乡对市长热线办理工作一直保持高度重视，将市长热线办理列为日常重要工作之一，党政办明确专人接收、专人办理，在办理时限内，跟踪提醒，掌握办理进度，确保达到实办、快办的效果。同时做到强化制度，进一步规范办理程序，确保事件办理程序公开透明，办理工作有据可依、有章可循。

下一步，郏县白庙乡将始终坚持以人民为中心，着力解决好群众反映的各类问题，急人民之所急，想人民之所想，从小事入手，用心办理每一份热线，倾心打造满意白庙。

(郏县县委宣传部供稿  梁博闻)