核心提示：羊山新区作为信阳市党建引领基层治理数字赋能工作试点，持续聚焦群众多样化、多层次、多方面的现实需求，积极主动作为、不断开拓创新、强化技术支撑。近期，羊山新区多次与百度公司沟通协作，逐步完成“微服务”平台与百度“文心一言”大语言模型对接，推动平台智能问答功能再升级。​

羊山新区作为信阳市党建引领基层治理数字赋能工作试点，持续聚焦群众多样化、多层次、多方面的现实需求，积极主动作为、不断开拓创新、强化技术支撑。近期，羊山新区多次与百度公司沟通协作，逐步完成“微服务”平台与百度“文心一言”大语言模型对接，推动平台智能问答功能再升级。

接入百度“文心一言”后，智能机器人暖羊阳能更好地读懂群众的咨询意图，提供更为准确的答案，回答准确率更高。除了提供平台内置的政务服务知识库内容外，暖羊阳还能为群众提供日常生活等其他多样化咨询服务，服务知识面更广，群众体验感不断增强。

“微服务”平台智能问答功能逐步升级完善，群众在微信群中即可完成有关政策、问题的咨询回复，进一步降低12345热线咨询类工单数量，大幅减轻人工客服压力，同时提高咨询类诉求的即时解答率，提升市民服务体验。（吴彦飞 彭莹莹）

来源：信阳市羊山新区网信办