核心提示：商城县赤城街道为主城区，常住人口多而复杂，辖区内老旧“三无”小区多，小区治理任务重、难度大。近年来，该街道在党员中心户家里建设“红色小院”，通过“板凳课堂”，集中收集居民各类诉求，为居民协商议事、矛盾纠纷调解提供新阵地。

商城县赤城街道为主城区，常住人口多而复杂，辖区内老旧“三无”小区多，小区治理任务重、难度大。近年来，该街道在党员中心户家里建设“红色小院”，通过“板凳课堂”，集中收集居民各类诉求，为居民协商议事、矛盾纠纷调解提供新阵地。

“红色小院”扮好小区居民的“娘家人”

坚持让小区居民“话有地方说，苦有地方诉，理有地方评”的说事原则，近距离解决群众急难愁盼的问题，成为小区“娘家人”。建立“说事队伍”，确保居民说事“有人管”。在组织队伍架构上，建立网格长、片区网格员和小区党员共同参与的矛盾调解小组，重点解决牵扯部门多、处理难度大的矛盾纠纷；在工作落实上，选取有公心、有热心，办事细心、让人放心的“四心”党员在小院“主持公道”，着力破解小区小矛盾无人解的难题，做到红色小院“有自己的人说自己的事”。畅通“说事渠道”，确保居民说事“有法办”。坚持“线上+线下”综合施策。在线上，用好居民微信管理群，鼓励居民通过线上反映问题；在线下，通过网格长定期走访、网格员每日巡格、收集居民诉求，建立问题台账和清单，同时开辟了“民生信箱”，广泛收集群众诉求和矛盾纠纷情况，让小区居民在身边“说事”有渠道。完善“议事程序”，确保居民说事“有意愿”。按照“党员中心户—网格党支部—社区—街道”的步骤，引导有诉求和矛盾纠纷的居民有理有序解决问题，以闭环程序提高群众满意度。

“红色小院”争做小区居民的“贴心人”

设立“板凳课堂”，通过喝茶聊天、“聊”家常的方式，营造轻松愉悦氛围，详细掌握群众的心声，切实把居民的矛盾纠纷在“红色小院”里化解解决。邻里亲情相互说。聚焦常见的婚姻、家庭、情感、邻里关系等一般矛盾纠纷，组织当事人在小院里讲清来龙去脉，弄清问题事实和争议焦点，由热心群众及社区干部从情、理、法角度对矛盾双方进行耐心疏导调解。志愿服务温情说。对反复性的矛盾，由片区的退休老干部、老党员发挥人熟、地熟、情况熟的优势，与发生矛盾纠纷的群众面对面交流，把矛盾纠纷摆出来，大家评、大家议、摆事实、讲道理、排怨气，以感情化矛盾、以温情解纠纷。调解力量专门说。协调法院、检察院、司法局和县域律师事务所，分别在该片区“红色小院”建立了法律咨询站、未成年人保护工作站、人民调解员工作站，确保住户遇到矛盾纠纷第一时间得到专业的法律支持。2023年以来，法律工作人员参与的涉及环境整治、邻里纠纷、建房矛盾、住户借贷、路灯安装等民生类矛盾纠纷100件，并已依法依规全部办结，就地解决率100%。

“红色小院”成为小区居民的“明白人”

坚持预防为主，定期在“红色小院”开展普法讲座，让群众接受法治教育，提高法治素养，积极营造遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。固定时间节点宣传。分别把每周一、周四和周末作为公检法司机关工作人员在“红色小院”的普法工作日，定期进行法律宣传。确定重点宣传。包社区干部利用周末和空闲时间走访包联住户，征求意见并汇总成“法律菜单”，涉及合同法、婚姻法、侵权法、行政法、刑法5类，有针对性地在“红色小院”中进行宣传。宣传方式多样。利用“主题党日活动”“法律讲座”等方式，开展全方位、多角度地宣传解读。2023年累计开展法律讲座18次，开展普法类主题党日12次，普法进社区11次，住户法律意识显著提高，依法办事的法治环境进一步巩固。（商城县委宣传部供稿 作者：孙静）