核心提示：2024年以来，河南省焦作市山阳区百间房街道坚持把联系服务群众作为一切工作的出发点和落脚点，以“五星”支部创建为抓手，运用居民提事、网格议事、会议定事、联动办事、居民评事、居民督事的“六步工作法”，推动社区党群服务中心成为社情民意的收集点、议事协商处置点、建议征询点。

2024年以来，河南省焦作市山阳区百间房街道坚持把联系服务群众作为一切工作的出发点和落脚点，以“五星”支部创建为抓手，运用居民提事、网格议事、会议定事、联动办事、居民评事、居民督事的“六步工作法”，推动社区党群服务中心成为社情民意的收集点、议事协商处置点、建议征询点。

畅通渠道，搭建社情民意诉求主阵地。该街道依托“一核两翼”工作模式，拓宽收集民意渠道，设立“社情民意征集点”，放置“社情民意征集箱”，为群众表达诉求心声、参与基层治理提供场所、搭建平台。以精细化网格管理和党员结对帮扶为“两翼”，使其成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的重要途径。扎实推进精细化网格服务，实施“三个一”工作法，即网格员一周内必到辖区走访倾听、收集群众诉求；一个月内必走访辖区独居老人、残疾人等特殊群体；一个季度内必做到居民走访全覆盖。2024年以来，共收集涉及人居环境、矛盾纠纷、群众诉求等方面的社情民意28条，已解决23条，还有5条正在解决。

善解民忧，构建基层议事协商新平台。该街道积极推动“三微”治理落地见效，打造敬业小区党群议事厅、澳华一品园近邻议事厅及凤凰小区近邻议事厅，为居民提供协商议事场地。和居委会、联建单位形成“三驾马车”，按照“用制度规范议事、用制度规范流程”的要求，着力完善党群议事工作机制，明确服务内容和管理细则，定期在党群议事厅召开三方联席会议，共同商讨解决群众的急难愁盼问题。2024年以来，依托党群议事微阵地共解决民生实事15项，提供便民服务100余次。

细化服务，打造回应群众期盼前哨站。该街道积极推动基层治理全方位触角延伸，回应群众多样化需求。联合联建单位、社区卫生院等多方力量，打造集送舒适、送安全、送关爱、送文化、送政策于一体的凤凰社区“暖心驿站”，以解决快递、外卖等新就业群体无处歇脚等问题。以“百事应”微信小程序为载体，通过在公共场所张贴二维码等方式，收集社情民意，及时满足群众需求。自4月份“百事应”小程序上线以来，收到民意信息86条，已解决75条，赢得辖区群众频频点赞。（焦作市山阳区委网信办供稿 作者：原文钊）