核心提示：​今年以来，焦作市中站区龙洞街道以党建为引领，倾听民声民意，将暖民心、解民忧、顺民意作为工作着力点，着力解决民生诉求和基层治理中的“疑难杂症”，力求将问题消除在萌芽、矛盾化解在基层。

今年以来，中站区龙洞街道以党建为引领，倾听民声民意，将暖民心、解民忧、顺民意作为工作着力点，着力解决民生诉求和基层治理中的“疑难杂症”，力求将问题消除在萌芽、矛盾化解在基层。

当好理论政策的“传声筒”，答疑解惑暖人心。“王姐，咱家的这种情况，对照临时救助条件，咱们可以准备这些材料。”网格员靳小停指着宣传册上的条款，逐字逐句为居民解释。网格员们从关心居民的家庭近况、身体状况入手，耐心询问生活需求与实际困难，认真倾听每一份诉求，并详细记录在册。随后化身“政策翻译官”，开展党的政策理论知识宣讲，并解读临时救助、残疾人补贴等与居民生活息息相关的民政救助政策，真正让党的惠民政策“飞入寻常百姓家”。

当好居民服务的“贴心人”，守护居民幸福生活。依托“山里红”志愿服务队，聚焦辖区独居、空巢、孤寡老人等特殊群体，开展庭院式养老。围绕老年人养老需求整合资源，统筹规划社区日间照料中心、老年食堂、文体活动中心、新时代文明实践站等各类资源，为老年人提供政策咨询、委托代办、定期体检、文化娱乐等便捷、优质的社区养老服务，全力构建一刻钟养老服务圈，让民生有温度，让幸福有质感。

做好管理阵地的“小管家”，巧解居民烦心事。群众需求在哪里，文明实践活动的触角就延伸到哪里。坚持问需于民、问计于民，从群众需求入手。街道依托“民呼必应”系统，整合12345市民热线、网格员上报、居民反馈等多渠道信息，建立部门协同、上下联动、有机衔接的快速、便捷、高效的工作机制，为解决群众反映的“疑难杂症”提供有力保障。同时，网格员依托民情入户走访、网格定期巡查等方式，主动收集居民的意见建议，确保群众反映问题件件有回音、事事有落实，让“诉求清单”变成“满意答卷”。（记者杨丽娜 通讯员朱晓玮）

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