核心提示：近日，受强冷空气和雨雪冰冻天气影响，气温骤降，居民供暖成为民生关注重点，博爱县城管局迅速行动，联合供热企业开展入户测温、访民问暖工作，主动上门听民声、察民情、解民忧，将暖心服务与民生关怀送到居民家中，筑牢冬季供暖防线。

近日，受强冷空气和雨雪冰冻天气影响，气温骤降，居民供暖成为民生关注重点，博爱县城管局迅速行动，联合供热企业开展入户测温、访民问暖工作，主动上门听民声、察民情、解民忧，将暖心服务与民生关怀送到居民家中，筑牢冬季供暖防线。

该局提前梳理汇总报修用户较多的小区，科学分组、精准施策，对重点小区开展入户随机测温，工作人员与居民面对面沟通，耐心倾听供暖问题诉求，细致了解室内温度、供暖设施运行等情况。针对走访中发现的部分住户供暖温度不达标、设施轻微故障等问题，第一时间做好详细记录，建立问题台账，现场明确处置时限，后续立即派遣供热企业维修人员上门排查处理，严格落实“发现一处问题，解决一处问题”的工作要求，确保供暖问题件件有回应、事事有着落。

入户走访过程中，工作人员还向居民宣传普及供暖设备日常维护、冬季取暖安全等相关知识和注意事项，细致讲解供暖故障报修流程，切实增强居民供暖安全意识和自助处置能力，让供暖服务既有温度又有实效。同时，工作人员还主动收集居民对供暖工作的意见建议，进一步畅通民意沟通渠道，拉近与群众的距离，让供暖工作真正暖人心、稳民心。

博爱县城管局密切关注天气变化和群众供暖诉求，紧盯供暖保障关键环节，联合供热企业强化24小时值守和巡查检修，全力以赴保障全县供热系统安全、稳定、优质运行，用实打实的举措做好冬季供暖保障工作，切实守护人民群众温暖过冬。（马泰宏）

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