河南省焦作市中站区：“三支力量”入网格 数据赋能提质效
核心提示：焦作市中站区总工会主动破局，深度融入全区“党建+网格+大数据”治理体系，创新推行“网格预警、力量下沉、平台监管”三项举措，对应破解隐患发现滞后、纠纷化解薄弱、处置质效不高等难题，走出了一条源头治理、多元共治的劳动争议化解新路径。
从和企业产生辞退纠纷到调整岗位重新上岗，日前，中站区某企业一职工回忆起去年12月份的经历，至今仍难掩激动：“多亏了网格员和工会，帮我保住了工作！”这起纠纷的成功化解，得益于社区专职网格员日常巡查的及时发现、快速上报和联动处置，而这正是中站区总工会推动劳动争议化解提质增效的生动缩影。
发现不及时、力量分散化、处置后端化是基层劳动争议化解中存在的堵点难点。中站区总工会主动破局，深度融入全区“党建+网格+大数据”治理体系，创新推行“网格预警、力量下沉、平台监管”三项举措，对应破解隐患发现滞后、纠纷化解薄弱、处置质效不高等难题，走出了一条源头治理、多元共治的劳动争议化解新路径。
劳动争议化解重在“早”。聚焦劳动争议发现难、处置滞后问题，中站区构建区、街道、网格、企业四级调解网络，将劳动争议事项纳入网格员排查清单，打造纵向贯通、横向联动的排查体系。同时，结合全区企业分布特点，在经开区划分4个专属网格，设立66个企业专属微网格，与205个村（社区）专职网格无缝衔接，让风险排查触角延伸到企业车间；明确企业工会主席或工会干事担任专属微网格员，承担隐患排查、政策宣传、情绪疏导、争议化解四项职责，实现劳动纠纷苗头第一时间发现和上报。
依托“四级联动”排查网络，中站区劳动争议网格预警效能显著提升。2025年，该区209名网格员共排查上报各类事件8330件，全部成功处置，职工满意率在90%以上，实现“小事不出网格、大事不出街道”。
矛盾纠纷“化解在格”，聚合基层力量是关键。聚焦基层调解力量薄弱、企业参与积极性不高的痛点，中站区总工会按照“就近就熟、业务对口”原则，整合209名劳模先进、劳动争议调解组织、工会专（兼）职法律服务团队，组建“三支力量”编入网格，通过落实24小时响应、每月进网格等工作机制，推动专业力量下沉一线，实现网格按需“吹哨”、力量及时“报到”。
企业“末梢神经”也被激活。中站区总工会同步指导工会组织健全的规模企业，统筹自身劳模工匠、工会干部、工会劳动法律监督员等，组建专属微网格调解力量，形成简单争议“格内协商”、复杂问题“网格联动”运行机制，推动矛盾化解关口前移。
基层力量既要“沉得下去”，更要“动得起来”。为此，中站区健全正向激励机制，将事件上报数量、隐患处置成效与奖励标准挂钩，充分激发网格员主动排查、积极上报、高效化解的内生动力。
“三支力量”精准入格、企业内部力量就地孵化、正向激励有效激发，这一套组合拳有力推进专业资源常态化下沉，简单争议在网格内化解能力明显增强。目前，中站区总工会已指导企业建立劳动争议调解组织7家，组建企业内部调解队伍29支，在风险排查、政策宣传等方面发挥积极作用。
劳动争议处置结果如何让企业和职工都满意？紧盯争议案件化解周期长、依赖后端处置的问题，中站区总工会依托区党建引领基层高效能治理平台，将企业基础信息与智慧党建、民呼必应等数据融合，建成覆盖“人、地、事、物、情”的全域数据库，借助大数据智能分析实现风险预警。同时，通过线上平台全程跟踪、闭环管理，实现处置过程可追溯、结果可评价、满意可感知，确保事事有回音、件件有着落，进一步提升问题解决质量。
数据赋能、平台监管，劳动争议处置质效显著优化。“平台线上处置响应更快、流程更透明、评价更直观，为提升工会维权服务效能提供坚实支撑，争议化解平均周期不断缩短，企业和职工满意度持续提升。”中站区总工会相关负责人说。
每一级有责、每一格有人、每一事闭环，如今在中站，工会维权服务实现从被动应对向主动治理转变。（记者 杨丽娜 王爱红）
