河南省焦作市马村区：“敲门声”叩出幸福密码
核心提示：6月9日11时许，马村区九里山街道九里山社区，一阵轻柔的敲门声准时响起。
6月9日11时许，马村区九里山街道九里山社区，一阵轻柔的敲门声准时响起。
“姨，我来送饭了。”社区干部张丹拎着保温饭盒，站在独居老人张堂桂家门前。门开了，热腾腾的饭菜摆上桌。老人的笑容像窗外的花朵一样绽放开来：“谢谢，这不出家门就能吃上热乎饭，多幸福！”
这阵敲门声，是马村区千家万户日常中最普通的声音。然而，正是在百姓日常的敲门声里，藏着马村区从“关键小事”入手回应民生关切的幸福密码。
马村区坚持听民声、解难题，把群众的烦心事当成政府的心头事，通过召开月初干群连心会、网格员走街入户叩门问需等方式，把百姓的心里话汇成了民情日记里一条条滚烫的诉求——
“看病最麻烦，挂一次号只能管当天，复诊还得再排队、再交钱。”居民何秀莲的话，代表了许多老年患者的心声。
“孩子们不在身边，我腿脚不好，有时候一天就吃一顿饭。”张堂桂老人随口的一句话，让网格员郑清田红了眼眶。
“孩子快3岁了，家门口的幼儿园进不去，远的我们接送又不方便。”年轻妈妈们聚在一起，三句话离不开“入园难”。
……
只有找准群众的烦心事，才能对症开出的“处方单”。通过敲门听心声，群众反映的一个个痛点被精准“点穴”——
看病减负。针对群众反映强烈的“复诊挂号难”，马村区人民医院推出“一次挂号管三天”服务，患者复诊、拿药不再重复交费。医院同步接入全省检验检查结果互认平台，患者在全区12家医疗机构之间转诊，无需重复检查。目前，该举措已累计惠及患者超5万人次，减免费用50余万元，人均就医时长缩短20分钟。
养老暖心。针对独居老人“烧一餐吃三顿”的现实困境，马村区创新推出“老年食堂+老年助餐点+老年餐桌”助餐模式，为高龄独居老人送餐上门。送餐的同时，社区干部还代买代办、倾听陪伴，用“一餐热饭”的烟火气守护老人的幸福晚年。
目前，全区日均提供助餐服务300余人次。
入园“解忧”。针对“入园难、入园贵”，马村区推出“建、改、扩、迁、收、助、转”七项举措，累计新增公办学位840个，7个街道实现公办幼儿园全覆盖。目前，公办幼儿园占比升至60%，公办在园幼儿占比达71.3%，普惠率93.1%，三项核心指标稳居全省前列。
小事不小，温暖刚好。从“一次挂号管三天”到“一餐热饭暖晚年”，再到“一所好园近家门”，马村区用一件件可触可感的“关键小事”，串起了百姓实实在在的幸福日常。（记者 张 蕊 王 颖）
