核心提示：近年来，中站区法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极融入基层社会治理大格局，将调解工作贯穿审判执行全过程，探索形成热心、耐心、公心、巧心“四心”调解工作法，以有温度、有力度、有智慧的解纷举措，推动矛盾纠纷源头化解、实质化解，努力让人民群众在每一个司法案件中既感受到公平正义，也体会到司法温情与效率。

一场争执5年衍生数十起关联诉讼的股东纠纷，一笔7.7万余元的农民工“血汗钱”，一桩涉及300余名消费者的维权案……这些曾让人头疼的“千千结”，在中站区法院的“四心”调解下，正一个个解成“和”字。

近年来，中站区法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极融入基层社会治理大格局，将调解工作贯穿审判执行全过程，探索形成热心、耐心、公心、巧心“四心”调解工作法，以有温度、有力度、有智慧的解纷举措，推动矛盾纠纷源头化解、实质化解，努力让人民群众在每一个司法案件中既感受到公平正义，也体会到司法温情与效率。

以热心暖民心，搭建信任桥梁。司法的温度始于为民热忱。该院始终坚守司法为民初心，要求干警以温情服务拉近与群众的距离，用暖心举动让当事人感受到司法善意。在一起企业强制清算案件中，双方股东争执长达5年，衍生数十起关联诉讼，是典型的“骨头案”。承办法官摒弃机械办案思维，耐心倾听双方倾诉，细致暖心的服务让双方代理人深受触动，主动配合调解工作。法官精准把握双方厌诉心态，多次组织双向沟通，最终促成双方达成调解协议，一并化解全部关联案件，彻底了结陈年纠纷。

以耐心听民声，找准矛盾症结。基层纠纷看似争利，实则明理；看似求财，实则顺气。该院在全院推行“倾听为先、疏导为要”工作理念，创新推广“两遍倾听法”，第一遍全程倾听当事人倾诉，疏导负面情绪、解开心结；第二遍引导当事人剥离情绪、聚焦事实，精准捕捉矛盾根源、厘清是非边界。在一起涉及14名农民工的劳务合同纠纷中，法官一边耐心安抚、倾听刘某等14名农民工的诉求，稳定焦急情绪；一边迅速查明物业公司并非恶意拖欠工资，而是因流动资金紧张暂时无法支付。症结明确后，法官向公司方释明拒付工资的法律责任与严重后果，引导双方在付款期限上互谅互让。经过数小时不懈努力，双方达成调解协议，7.7万余元血汗钱有了坚实法律保障。很多当事人在充分倾诉后情绪得以平复，纠纷化解阻力大幅降低，让法理宣讲直击痛点、情理劝导深入人心，让当事人听得进去、听得明白、心悦诚服。

以公心守底线，平衡各方利益。公正是司法的生命线。该院始终坚持调解绝不是无原则的“和稀泥”，而是在法律框架内统筹法理情、平衡权责利益，寻求最优解纷方案。法官在工作中严守法律底线、秉持公平初心，一方面明晰法律依据、厘清责任边界，确保调解全程合法合规、有据可依；另一方面兼顾情理温度，引导双方换位思考、权衡利弊，实现互利共赢。冯某诉某建材公司产品责任纠纷一案涉及300余名消费者，牵涉面广、关注度高，法官始终秉持公正中立原则，邀请行业专家实地勘验，精准辨法析理、公正划分责任，最终促成双方达成调解协议，一揽子化解全部纠纷，实现法律效果与社会效果的有机统一。

以巧心破难题，精准施策解纷。基层矛盾复杂多样，解纷工作无固定公式，唯有因案施策、灵活处置。该院针对不同类型纠纷分类施策，商事纠纷算好“经济账”，劳动争议打好“感情牌”，复杂纠纷灵活运用“案例对比法”，依托同类生效判决释法明理，统一双方认知。在一起无书面证据的劳务合同纠纷中，原告情绪激动、举证困难，被告长期推诿搪塞。法官细致梳理案情、依托细节还原事实，巧用情理疏导、心理攻坚，用通俗的话语释法说理，厘清权责、直击关键，促使被告当场认可欠薪事实，双方达成调解协议，真正实现案结事了人和。（记者郭嘉莉）

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