核心提示：​连日来，河南省兰考县行政审批和政务信息管理局通过“内+外”“点+面”“知+行”“软+硬”相结合的方式，实现窗口工作人员政治、业务素质全面增强，持续提升履职能力和工作效能。

连日来，河南省兰考县行政审批和政务信息管理局通过“内+外”“点+面”“知+行”“软+硬”相结合的方式，实现窗口工作人员政治、业务素质全面增强，持续提升履职能力和工作效能。

内外兼修。强化学习培训，推进业务素质提升。以“缺什么补什么，干什么学什么”为导向，每月至少2次集中业务培训，注重事项办理及业务技能培训，以达到“强基”修“外功”效果，定期组织开展“股长讲业务”活动，提升干部业务能力、加强内部交流。

点面结合。强化督办落实，推进工作效能提升，以“干就干最好，争就争第一”为目标，严格落实“好差评”制度，每天进行汇总、回访，从根本上治理群众身边的不正之风，有效提升工作效能。

知行合一。强化实践应用，推进服务能力提升，以“材料一口清、告知一次清”为标准，大力开展我为群众办实事活动，通过每日晨会、礼仪培训等形式提高自身能力、提升业务水平，使之成为“全能型人才”，为办事企业、群众提供全方位帮办代办及咨询服务，提高办事效率。

软硬兼顾。强化考核管理，推进工作作风提升，以“马上就办，真抓实干”为主题，开展工作作风提升行动。利用视频监控设备督查、线上线下投诉等方式强化管理，严抓纪律作风建设。同时注重干部培养和典型培树，按季度评选“党员示范红旗岗”“最美笑脸红旗岗”“群众满意红旗窗口”“最佳首席代表”，激励干部职工立足岗位作贡献。（贺真）