核心提示：近日，河南省开封市兰考县行政审批和政务信息管理局围绕便民利企“高效办成一件事”，以群众视角再造业务流程，打造“一张地图”“一个入口”“一套系统”全流程数字赋能体系，有效解决企业和群众线上、线下办理业务堵点难点问题，推动政务服务再次提档升级。

近日，河南省开封市兰考县行政审批和政务信息管理局围绕便民利企“高效办成一件事”，以群众视角再造业务流程，打造“一张地图”“一个入口”“一套系统”全流程数字赋能体系，有效解决企业和群众线上、线下办理业务堵点难点问题，推动政务服务再次提档升级。

“一张地图”让办事查询“更便捷”。整合办事指南、服务场所、服务事项等各类政务服务资源，打造政务服务数字地图。集中展示县、乡镇（街道）、村（社区）三级480个便民服务场所地理位置、服务时间、咨询电话、可办业务清单等关键信息，便于群众“一站式”查询，就近选择办理业务场所并进行精准导航。

“一个入口”让申报操作“更简单”。线上申报入口多、操作复杂等问题，是企业和群众反映的重点问题。该局坚持集成化改革，将2645个业务办理事项集成打造为105个全流程数字化服务场景，实现“新设、变更、注销”等多种情形N个申报入口集成为“1”，企业和群众只需做几个简单的选择题，即可快速定位办理事项，完成业务申报。

“一套系统”让业务审批“更高效”。通过“e窗通”审批系统证照调取功能，强化电子证照共享，企业和群众申请办理业务时，身份证、社保卡等113类电子证照可通过“e窗通”系统“一事一调一通道”实时调用，申请人可免于线下核验纸质证照原件和提交复印件。推动审批服务向协同化、主动化、无纸化迭代升级，实现由“线下分头审”向“线上协同查”转变，有效减少信息冒用，降低审批风险，部门间协查效率提升75%。截至目前，减少提交纸质材料7.2万余份，得到了企业和群众的广泛好评。（兰考县委网信办供稿 作者：贺真）