核心提示：​近年来，河南省开封市兰考县行政审批和政务信息管理局作为体现营商环境水平的“前沿窗口”，不断深化政务服务改革，以群众需求为导向，立足自身职能，精益求精，切实实现便民无极限，服务无止境。

近年来，河南省开封市兰考县行政审批和政务信息管理局作为体现营商环境水平的“前沿窗口”，不断深化政务服务改革，以群众需求为导向，立足自身职能，精益求精，切实实现便民无极限，服务无止境。

提升“就近办”能力。推动政务服务向基层延伸，不断优化县乡村三级便民服务体系，打造“15分钟政务圈”，让群众在家门口就能办成事。不断加强对16个乡镇及街道行政审批中心的窗口工作人员业务培训和实操演练，规范人员行为，增强窗口工作人员业务水平，提升办事能力。

强化“帮代办”力量。为群众提供更加贴心、个性化的政务服务。不断强化队伍建设，使帮办代办人员更深入地了解相关政策内容，通过日常晨会业务提问和午间业务拉练，快速掌握操作标准和服务规范，增强自身能力的同时提升服务质量，从而进一步提升政务服务“软实力”。

夯实“云上办”模式。通过线上办事平台和微信小程序等方式，实现了政务服务事项的在线申报、在线审批等功能，让群众足不出户就能办理各类政务服务事项。同时网上展示的详细办事指南、政策公示及搜索查询功能，让办事企业、群众多渠道全面了解各项政务服务政策，让惠民政策更好落地，真正做到办事足不出户，掌上办，问题困难，轻松解。（兰考县委网信办供稿 作者：王舒枫）