人保寿险白银中心支公司持续提升政治站位，强化专业能力，将提升人民满意度作为核心政治任务坚决执行，并将消费者权益保护工作视为关键政治要求全面落实，致力于为最广大人民群众的根本利益贡献力量，彰显“人保担当”，传递“人保温度”。作为央企的一员，人保寿险白银中支积极发挥保险作为“社会稳定器”和“经济助推器”的重要作用，全力支持白银市的现代化建设进程。

2024年9月13日，人保寿险白银中支总经理室消委会主任、副主任携手人保寿险甘肃省分公司个险新军部门负责人，走进平川县域，举办了一场以“高管解千题”为主题的消费者权益保护座谈会。此次活动特别邀请了人保寿险平川县支公司的十余位客户代表参与，通过“零距离、面对面”的交流方式，深入探讨并解决了他们在日常生活中遇到的各类消费保护问题。

座谈会上，人保寿险白银中支以高度的责任感和使命感，耐心倾听每一位客户的声音，针对客户提出的各类疑问，进行了详尽而专业的解答。同时，还就金融消费者权益保护的相关知识进行了多层次、多维度的讲解与科普，旨在帮助客户更加清晰地了解自己的权益，并倡导理性维权，进而全面提升服务体验。

针对客户普遍关注的线上业务流程便捷性、双录投保流程时长等热点问题，人保寿险白银中支不仅现场给予了积极反馈，还详细介绍了公司最新的服务政策与内容，并亲自演示了线上业务办理的便捷操作流程，让客户亲身体验到了公司服务的高效与贴心。这些举措不仅有效解决了客户的实际问题，也进一步巩固了公司与客户之间的信任与合作关系。

通过此次座谈会的成功举办，人保寿险白银中支进一步明确了消费者权益保护工作的方向与重点。展望未来，人保寿险白银中支将继续秉承“以人民为中心”的发展理念，不断丰富宣教内容、创新宣教形式，加大消费者权益宣传和教育的力度与深度。同时，人保寿险白银中支还将持续优化投诉处理机制，确保每一位客户的合理诉求都能得到及时、有效的解决。人保寿险白银中支将以更加优质的金融服务守护人民的幸福生活，为构建和谐、稳定的金融消费环境贡献自己的力量。

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