案情简介：

2015年10月，W女士在保险公司为自己投保了一份保额200万元的自驾车意外保险，保单缴费期限为五年。投保时W女士填写了手机号码，没填写固定电话，联络地址也不够详细。投保前两年，W女士通过保险公司定期发送的缴费短信提示按时缴费。投保第三年时，W女士修改了手机号码及联络地址，但没有告知保险公司，导致续期缴费提示短信及保单服务人员无法联系到投保人本人，W女士也因未收到缴费短信提示，导致保单未及时缴费而停效。直到2021年W女士才无意中想起这份保险合同，便向保险公司申请恢复保单效力，但因保单停效时间已超过两年，所以无法恢复合同效力，只能退还保单现金价值，造成一定的损失。

案例点评：

W女士如果能在变更联系电话及住址时，及时通知保险公司，就不会导致保单停效、终止，最后只能退回现金价值，又或者W女士能在保单停效期间尽早发现，补缴保费，不让保单失去效力，也不至于损失太多。

根据《保险法》第三十六条，合同约定分期支付保险费，投保人支付首期保险费后，除合同另有约定外，投保人自保险人催告之日起超过三十日未支付当期保险费，或者超过约定的期限六十日未支付当期保险费的，合同效力中止，或者由保险人按照合同约定的条件减少保险金额。

根据《保险法》第三十七条，合同效力依照本法第三十六条规定中止的，经保险人与投保人协商并达成协议，在投保人补交保险费后，合同效力恢复。但是，自合同效力中止之日起满二年双方未达成协议的，保险人有权解除合同。

消费提示：

人保寿险广东分公司温馨提示每一位消费者：为保证您的合法权益，在保险合同的订立期间，如本人联系方式发生了变化，请务必在第一时间联系保险公司进行变更，以便保险公司后续提供更好的保单服务。

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