湖北十堰联通VIP客户经理刘妹，十年的客服投诉处理生涯、八年的用户维系之路，让她不仅收获了很多相互扶持的朋友，也让她的人生从此丰富激荡。她在平常的工作中，经常对我们说“用户的事从来就不是小事，这是我们自己的事，是我们家人朋友的事”。

在与用户的沟通中，刘妹得知用户因长期在外地，每个月的套餐流量都不够用。她仔细聆听用户的使用需求，向用户了解套餐及整体消费情况，迅速为对方提供了通信套餐优化方案，确保产品更加符合用户的消费特点。刘妹还贴心添加了用户的微信，随时关注用户通信需求，让对方在异地也能安心使用、随时联系到专属服务人员。刘妹的周到服务得到了用户高度认可和赞赏。

业务精湛，优质服务。这是作为VIP客户经理的基本功，但简单8个字的背后，是她舍弃亲人陪伴，牺牲个人时间的奉献，是她对这份职业的尊敬和岗位的热爱。也是她继续追寻的方向！

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