在上海联通，有这样一位受到客户欢迎的营业员——严丹丹，她不仅是业务能手，更是客户们心中的“暖心”朋友。

在不久前结束的第七届中国国际进口博览会上，严丹丹作为上海联通服务之星的代表进驻通信服务点，为中外来宾提供舒心、放心、暖心、安心、贴心的全方位“五心”服务。有外籍客户到达进博场馆后无法使用手机，严丹丹主动上前，用流利的英语为她介绍外籍人士短期卡产品，凭借护照即可办理，轻松满足短期通话、上网、使用应用软件等各种需求，帮助她参展、观展畅通无阻，赢得了外国友人的点赞感谢。

严丹丹不仅在进博会期间表现出色，在日常工作中也深受客户喜爱。她始终以热情、专业的态度对待每一位客户，帮助他们解决各类通信问题。在工作之余，严丹丹会跟随团队一起参与防诈骗讲座、免费测速、上门助老助残等公益活动。服务之后，她会推荐客户添加企业微信，用企微在线提供即时服务，让简单问题能线上搞定，节约客户的时间。在她看来，这份工作不仅是一份职业，更是一份责任和使命。

严丹丹用她的实际行动诠释上海联通“向日葵服务文化”，随客而动，用心服务，用百倍用心，让客户十分满意。

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