顾静是上海联通南方百联营业厅厅经理，她在营业厅岗位上奋斗了近15年，始终坚持暖心向日葵服务文化。她微笑如同温暖的阳光，照亮每位顾客的心房，她用耐心和细致，书写着有温度的服务故事。

顾静在工作中总能准确理解客户的需求，为他们提供量身定制的服务方案，同事们亲切地称她为“小百科”。在顾静的带领下，她的营业团队也时刻充满学习动力、服务热情。她经常组织团队成员进行业务学习和服务技巧培训，使团队的整体素质和服务水平得到显著提升。为了更好地服务客户，顾静和她的团队还创新服务模式，提供更多便利。每次客户办完业务，她们都会主动推荐添加企业微信，方便随时解答疑问、提供远程帮助。此外，顾静还针对客户经常提出的问题和使用需求，录制手机操作教学视频，发送给有需要的客户，确保他们在忘记时随时查看。

近日，顾静参与了中国联通客服和微澜图书馆联合的公益直播活动，带大家云参观在上海世博展览馆举行的国际童书展，介绍公益组织微澜图书馆，让更多人了解阅读对流动儿童的重要意义。顾静说：“知识是改变命运的重要力量，而阅读则是获取知识的有效途径。因此，我愿意积极参与此类的公益活动，用实际行动为孩子们的成长助力。”她的这份决心，正是中国联通积极践行央企社会责任和担当的缩影。

营业员们不仅是服务的传递者，更是快乐回忆的创造者。他们用心倾听，用爱回应，让每一次沟通都成为一次心灵的碰撞，让每一次服务都传递联通温暖。

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