为深入贯彻落实海南金融监管局及总公司关于加强金融消费者权益保护工作的决策部署，中国人民人寿保险股份有限公司海南省分公司于2025年3月6日通过线上人保E办+线下现场参会方式召开2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动会。海南省公司消费者权益保护工作委员会全体成员、支公司机构负责人、消保岗专员等50人参会，共同谋划以“维护权益”为核心主题的系列宣教行动，以“保障金融权益助力美好生活”为活动口号，人保寿险海南省分公司将充分发挥自身优势，全面开展系列宣传活动，助力提升消费者金融素养，筑牢风险防线。

全省柜面渲染宣传氛围，突出主题

人保寿险海南省分公司全省职场客服柜面“消保信息公示区”和“金融消保宣传区”摆放各类活动金融知识和风险提示宣传折页、张贴主题宣传海报、横幅、LED屏幕滚动播放宣传口号等多种方式，突出活动主题，渲染浓厚宣传氛围。

聚焦“维护权益”，多维发力护航金融安全

本次会议围绕海南金融监管局通知及总公司《2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传方案》要求，强调以“金融支持提振”和“为民办实事”为主线，通过创新宣教形式与精准风险提示，切实维护消费者合法权益。

会上详细解读活动实施方案，涵盖2月28日至3月16日的七大活动矩阵，打造立体化宣教活动。

1.高管讲消保：各级机构负责人带头宣讲，传递消保核心理念；

2.守护使者行动：发动员工深入社区、企业、校园、乡村普及金融知识；

3.线上线下趣味互动：通过短视频、互动答题等形式增强年轻群体参与度；

4.风险警示全覆盖：多渠道推送非法集资、电信诈骗、非法代理退保等案例解析；

5.金融消保暖春行：结合春季民生需求，开展线下惠民宣传活动；

6.教育视频推广：制作通俗易懂的消保主题短片，扩大传播影响力；

7.亮点成果展示：总结公司近年消保成效，树立行业标杆形象。

积极动员，压实主体责任

会上强调：“消保工作是金融机构履行社会责任的生命线。”会议要求：

1.责任到人：各机构“一把手”需靠前指挥，确保主体责任层层落实；

2.全员参与：内外勤员工及营业网点100%覆盖，形成全省联动宣传合力；

3.舆情防控：强化风险监测，妥善处理消费者咨询投诉，维护市场稳定；

4.长效推进：以“3·15”为契机，推动消保工作融入日常业务全流程。

为确保活动落地见效，人保寿险海南省分公司建立“日跟进、周总结”机制，明确各环节时间节点与责任人，通过线上、线下互动体验等形式掀起活动高潮。后续将形成典型案例库与总结报告，为长效化消保工作提供经验支撑。

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