近日，东莞联通在广东省东莞市金色华庭小区举办“马跃新春乐团聚 温暖相伴千万家”客户日感恩回馈活动。活动通过构建“银龄服务-家庭网络-社区互动”三位一体的服务模式，覆盖不同年龄段居民的多样需求，推动“客户日”从单次活动升级为可持续的社区服务运营，逐步建立企业与社区、家庭间的常态化联系。

活动以“主题模块化”方式开展，精准对接社区服务需求：“银龄无忧站”聚焦适老服务，将反诈宣传与智能手机使用指导相结合，助力老年人融入数字生活；“通信诊所”提供家庭网络检测与优化服务，从现场诊断到预约上门，打造一站式解决方案；“暖暖打卡站”则以互动形式传递品牌温度，增强居民情感联系。三大模块形成“关爱-保障-联结”的服务闭环，体现了服务模式向精细化、系统化转变。

据了解，东莞联通将持续完善该服务模式，将“客户日”打造成连接企业责任与社区发展的长效平台。通过标准化模块与社区特色需求相结合，在更多小区建立长期服务关系，推动通信技术更好融入社区生活，助力现代城市服务体系建设。