近日，人保寿险辽源市分公司成功办结一起意外烫伤理赔案件。从客户提交资料、补充材料到理赔金到账，全程仅用2小时15分钟，以极致效率为客户纾困解难，收获家属锦旗与高度赞誉。

意外突至，保险撑起“保护伞”

客户周先生于2017年投保“百万身价住院定额”保险；2025年4月又加保“安详意外”保险天。2026年1月28日，周先生在家烧开水时不慎被溢出的开水烫伤下肢，造成2度及3度烫伤，住院治疗37天。

极速理赔，2小时15分钟到账

接到报案后，人保寿险辽源市分公司理赔人员迅速响应，主动协助客户整理材料，并针对缺失资料进行一次性告知、远程指导补充。从客户正式提交完整资料到理赔审核通过、赔款到账，全程仅耗时2小时15分钟，合计赔付金额12632.11元（含住院津贴）。

客户心声：“除了母亲，就是人保给我钱”

理赔款到账后，周先生家属专程送来锦旗，激动地表示：“这世界上除了我母亲给过我钱，就是人保公司给我钱了！”话语幽默而真诚，既是对公司高效服务的肯定，更传递出对保险保障的深切信赖。

服务升级，跑出民生保障“加速度”

此次极速赔付，是人保寿险深化服务升级、践行“人民保险服务人民”使命的生动缩影。近年来，辽源市分公司持续优化理赔流程，借助数字化手段实现“快赔”“简赔”，让客户少跑腿、数据多跑路。未来，中国人保寿险将继续聚焦客户“急难愁盼”，以更快赔付、更优服务筑牢民生保障防线，让保险真正成为客户危难时刻的“及时雨”。