“五一”假期临近，群众外出旅行、探亲访友的热情高涨，火车票购票需求集中释放。部分抢票平台利用旅客急切心理，推出所谓“加速包”“加速器”等产品，吸引乘客购买。但实际上，这些产品并不能保证优先购票，反而可能让用户错失在官方渠道购票的最佳时机。还有一些平台设置“好友助力”抢票功能，多人同时登录反而加大系统运行压力，购票成功率也并未提升，同时还存在个人信息泄露风险。

为确保旅客有车可乘，国铁集团加大运力投放，并在热门城市间加开夜间高铁和动卧列车，运能大大提升。购票方面，旅客要充分用好候补购票功能，让出行更高效。一是增加候补列车数量，候补一个车次选项，预估成功率为45%，候补五个车次，预估成功率为80%。二是在候补列车时，打开“接受新增列车”按钮，填写乘车需求，当有新增列车时，系统自动为旅客兑换车票。三是增加不同乘车日期的候补订单，更有可能提升兑现成功率。

针对假期旺盛的出行需求，铁路12306售票系统未雨绸缪，依托大数据分析和客流高峰预测，动态投放票量，最大程度保证旅客出行。同时，国铁集团提前对铁路12306售票系统进行补强，优化系统资源配置、拓展网络带宽，加强系统监控和巡检，扩容余票查询云服务能力，完善安全风险防控体系，全面提升应对超大规模并发访问需求与网络安全防护的能力。组织技术骨干力量值班值守，针对各种突发情况制定应急预案，对同一12306账号频繁、大量为他人购票，同一支付账户为大量非本人订单支付等异常行为，进一步采取限制措施，防范和遏制第三方平台恶意刷票抢票行为，全力保障铁路12306系统安全平稳运行，努力营造公平公正的购票环境。

近日，中央网信办、国家铁路局联合约谈多家涉火车票销售业务的第三方互联网平台，要求相关平台严格遵守法律法规，不得利用自动化程序实施大规模、高频次抢票操作，不得干扰铁路12306平台的安全稳定运行。营造公平公正的购票环境，需要规则约束和部门监管共同发力，让旅客出行顺心无忧。（乔昱珏）