2026年暑运期间，高温天气与高位客流叠加，广州南站面临高强度运输保障压力。该站通过灵活调整运力、规范客流疏导、升级便民服务，有效保障了出行秩序，旅客体验得到改善。

在运力调配方面，广州南站依托大数据研判每日客流变化，严格落实动态调图机制。针对客流集中的热门方向，车站采取多项措施补齐运力短板，使运力与出行需求精准匹配，有效缓解了购票压力，拓宽了旅客出行选择。

在客流疏导方面，针对暑运期间学生出游、家庭探亲、跨省旅游等多股客流交织、波动频繁的特点，广州南站提前梳理客流规律，科学调配值守力量，细化现场疏导动线与应急处置流程。通过前置谋划与精细管控，站内通行秩序保持规整有序，旅客进站、候车、乘车各环节高效顺畅。

在便民服务方面，广州南站聚焦旅客实际需求，针对大学新生及陪同家长不熟悉购票、核验流程的问题，推出线上预约核验与线下窗口兜底相结合的双线服务模式，简化办理环节，让旅客快速完成核验手续。立足真实需求、简化繁琐流程，将服务做到旅客急难之处，让暑运旅途多了一份安心与贴心。

广州南站用实际行动证明，铁路出行既有提速增效的效率，也有服务民生的温度。（郑纯纯）