随着免签政策持续扩围,入境游市场热度不断攀升。铁路部门顺应入境客流增长趋势,通过优化运力配置、做精站车服务、创新文旅消费场景等举措,持续改善外籍旅客出行体验,为入境旅游市场高质量发展提供交通运输保障。
针对外国游客来华面临的语言沟通不畅、支付手段受限、出行信息获取不充分等现实难题,铁路部门推动服务前置。国铁广州局张家界西站依托车票预售数据和外籍旅行团队动态,提前调配岗位力量;海口车务段主动对接合作旅行社,对票务办理、信息核验等环节实施全流程跟进。增设双语服务岗位、配备智能翻译设备,直击旅客基础沟通痛点,让入境之初的出行体验更加安稳顺畅。
文化供给是入境游的“必答题”。铁路部门将非遗展演搬进车站、列车,利用候车、乘车途中的碎片化时间,丰富旅途文化内容。外国旅客在候车间隙偶遇剪纸、茶艺等非遗展示,这种脱离预设行程的文化邂逅,往往比刻意规划的景点游览更令人印象深刻。入境游的核心竞争力,不仅取决于世界遗产数量,更蕴藏在日常出行场景处处流淌的文化气息之中。
推动游客从“过路观光”转向“深度停留”,关键在于深化交旅融合。国铁西安局联动地方文旅资源,推出旅游套票、发放景区优惠券,引导客流从车站流向城市文旅场景;国铁昆明局打造省内环线、跨境线路、定制专列一体化旅游产品,推动简单观光向沉浸式深度体验转变。让铁路线延伸为旅游风景线,让车站成为文旅流量入口,让一张车票成为文旅消费的起点,方能激活入境游完整产业链条。
政策打开对外开放的大门,优质服务铺就出行的坦途。铁路部门立足运输主业持续精准发力,进一步提升运力匹配度、打磨服务精细化水平、拓展交旅融合深度,才能把免签政策带来的“流量”真正沉淀为入境旅游的“留量”,让每一趟奔驰的列车成为展示新时代中国风貌的流动窗口。(李龙)