核心提示：​近年来，河南省南阳市宛城区以“高效办成一件事”为核心抓手，围绕企业和群众关切，大力推进制度创新、流程再造和数字赋能，推动政务服务从“可办”向“好办、智办、快办”升级，打造了“审批极简、服务极优、办理极速”的政务服务新体系，群众满意度稳步提升。

近年来，河南省南阳市宛城区以“高效办成一件事”为核心抓手，围绕企业和群众关切，大力推进制度创新、流程再造和数字赋能，推动政务服务从“可办”向“好办、智办、快办”升级，打造了“审批极简、服务极优、办理极速”的政务服务新体系，群众满意度稳步提升。

宛城区注重系统施策，以集成服务提升整体效能。通过建立健全“1+1+1”协同机制（一个牵头部门、一个工作专班、一套实施方案），统筹多个部门推进企业开办、教育入学、公租房申请等高频事项“一件事”集成办理，实现“一窗受理、并联审批”。同时，围绕重点事项建立清单化管理制度，明确职责分工，形成从受理到办结的全流程闭环管理，确保改革举措落地见效。

宛城区立足本地实际，聚焦企业群众办事需求，创新推出“我要开票”“验登合一”“婚产联办”等特色集成服务场景。依托省、市一体化政务服务平台，推动办事材料线上提交、审批流程并联推进、办理进度实时可查，构建“数据多跑路、群众少跑腿”的智慧服务闭环，切实提升办事便捷度和体验感。

改革成效不断显现，企业和群众获得感持续增强。宛城区通过优化流程、共享数据，大幅精简材料、压缩办理时间，显著减轻了企业办事负担，实现“一次申报、并联办理、同步发证”，赢得企业广泛好评。

截至目前，宛城区政务服务中心已实现多部门事项集中办理，全面推行“一窗受理、一网通办、一次办结”。通过强化系统对接和数据共享，落实“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务机制，持续提升审批效率和服务水平。办事不见面、审批更高效已成为常态，企业和群众的满意度、信任度不断增强，为新时代政务服务提质增效树立了良好示范。（来源：南阳市宛城区委宣传部 作者：吴双）