核心提示：​“以前是媒体播什么群众看什么，现在缺什么、想看什么，群众说了算。”近日，针对巡察反馈提出的“贴近群众不够、内容供给与需求匹配度不高”等问题，河南省南阳市桐柏县融媒体中心创新上线群众需求与县域焦点问题线上调查问卷，以数字化手段架起民意“连心桥”，推动融媒工作深度转型。

“以前是媒体播什么群众看什么，现在缺什么、想看什么，群众说了算。”近日，针对巡察反馈提出的“贴近群众不够、内容供给与需求匹配度不高”等问题，河南省南阳市桐柏县融媒体中心创新上线群众需求与县域焦点问题线上调查问卷，以数字化手段架起民意“连心桥”，推动融媒工作深度转型。

以“改”破题，构建民意直达新通道。为破解内容供给与群众需求“脱节”顽疾，桐柏县融媒体中心坚持开门问策，摒弃“闭门整改”。新推出的线上问卷紧扣民生热点、政务服务、资讯获取及栏目优化等核心维度，设计轻量化、填写便捷化，最大限度降低参与门槛。群众指尖轻点，诉求即可直达后台，真正让群众从“旁观者”变为融媒工作的“参与者”与“评判者”。

以“数”赋能，形成闭环落实新机制。整改重在落实。该中心对回收问卷数据进行全维度梳理与分事项研判，将群众的“呼声”转化为内容策划、栏目改版及服务升级的“依据”。通过建立“群众点单、融媒接单、整改落实”的工作闭环，实现从民意收集、分析研判到内容转化、效果反馈的良性循环，确保融媒服务更接地气、更贴民心。

以“常”固本，激活融媒发展新动能。桐柏县融媒体中心将巡察整改视为长效机制的起点，常态化开展民意收集工作，持续优化问卷设计与参与渠道。中心明确把群众满意度作为衡量整改成效的“标尺”，倒逼服务能力迭代升级，为县域高质量发展汇聚强大合力。

“巡察整改不是‘终点’，而是服务升级的‘起点’。”桐柏县融媒体中心主任郑文榜表示，中心正以一份份承载群众期待的“民意清单”，书写融媒工作与人民群众同心同向的崭新答卷。（来源：桐柏县委宣传部 作者：杜福建 焦英杰 张璟雯）