核心提示：​3月24日，河南省南阳市宛城区综治中心，引导受理区、多元化解区、指挥调度区有序运转，家事、医患、物业等专业调解同步开展，“e治理”系统实时调度基层工作，一派高效化解矛盾纠纷的火热场景。

3月24日，河南省南阳市宛城区综治中心，引导受理区、多元化解区、指挥调度区有序运转，家事、医患、物业等专业调解同步开展，“e治理”系统实时调度基层工作，一派高效化解矛盾纠纷的火热场景。

宛城区地处南阳中心城区，城乡兼具、诉求多元，治理压力较大。近年来，该区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为抓手，以坚守初心、治理用心、防微尽心、服务贴心“四心” 工作法，搭建“综治中心搭台、入驻部门联动、矛盾纠纷实质化解”的基层治理新路径，推动治理效能持续提升。

坚守初心，打造集约高效服务枢纽。宛城区盘活2400平方米空间，科学划分三大功能板块，构建“1+4+6+N”多元化解体系，统筹诉讼、检察、公共法律服务等资源，实行常驻、轮驻、随驻相结合，40名业务骨干集中办公，实现群众“只进一扇门、最多跑一地”。

聚焦高频纠纷，设立6个行业性调解室，首创物业纠纷调解室，推行视频调解、“调解+司法确认+速裁”模式，法院派驻法官现场服务，诉前调解占比显著提升，矛盾化解更专业、更高效。

同时，深度融合网格化管理与智慧平台，将1396个基础网格、2149名网格员纳入“一网统管”，建立“三色预警”机制，大数据精准预警、分级处置，推动治理从“事后补救”向“事前预防”转变。

此外，全省首创“宛”和综治直播课堂，开设政协委员、金牌专家调解室，2026年1月率先成立综治中心人民调解委员会，提供“全科+专家”一站式调解，让群众遇事有处找、难题有人解。

数据显示，2025年6月以来，宛城区综治中心累计受理矛盾纠纷4296起，成功化解3675件，化解率达86%，已成为群众家门口的“解忧站”、矛盾纠纷的“终点站”，以实干实效实现“解纷”更“解心”。（来源：南阳市宛城区委宣传部 作者：袁永强 刘森）