河南省南阳市唐河县：以暖“新”服务 激活基层治理新动能
核心提示：近年来，唐河县委社会工作部紧扣新时代基层治理现代化要求，以红色物业为抓手，聚焦快递小哥、外卖骑手等新就业群体急难愁盼，推动全县物业服务企业融入友好场景创建，依托小区门岗、物业服务中心等阵地，打造便民服务点位，将治理沉到最末梢。
“以前送外卖，进小区绕路、停车难，手机没电只能干着急。现在不光能歇脚充电，下雨门岗还有伞，我们也能帮着社区找问题，真把这儿当家了。”4月21日，在唐河县阳光湾畔小区爱心驿站，外卖骑手张景一边给电动车充电，一边笑着说道。
一场春雨突至，门岗师傅主动递上雨伞；一趟配送途中，发现井盖破损随手拍照上报；一次驿站歇脚，便成了基层治理的“流动探头”。这一幕，正是唐河县近一年来深化党建引领基层治理、做实红色物业、服务新就业群体的生动缩影。
近年来，唐河县委社会工作部紧扣新时代基层治理现代化要求，以红色物业为抓手，聚焦快递小哥、外卖骑手等新就业群体急难愁盼，推动全县物业服务企业融入友好场景创建，依托小区门岗、物业服务中心等阵地，打造便民服务点位，将治理沉到最末梢。
在阳光湾畔小区，保安室升级为爱心驿站，配齐热水、充电设备等6大类便民设施，自2025年1月运行以来，累计服务骑手1200余人次，雨伞借用归还率达98%；在江山赋小区，快递员专用快递柜和绿色通道，将平均配送时效缩短8分钟，打通服务群众“最后一米”。截至目前，全县68个小区物业点位常态化提供饮水、歇脚等暖新服务，日均惠及新就业群体超500人次。
贴心服务换来真心回应，唐河县坚持以服务促治理，依托“暖新驿站”建立“小哥快报—网格接报—社区回报”处置机制，赋予骑手“城市观察员”身份，鼓励其通过手机“随手拍”上报安全隐患等问题。
“上周三我送快递经过滨河路与新春路交叉口，发现人行道地砖松动，几位老人差点绊倒，我赶紧拍照标注位置上传平台。”从事快递配送3年的李亚平回忆道，当天下午就收到网格员反馈，次日一早破损地砖便已修好。这样的快速处置机制，让李亚平真切地感受到了自身价值，更及时解决了辖区居民的出行难题。
目前，全县已有43名骑手主动到社区报到，累计上报有效信息86条，处置率达100%，实现从“被管理者”到“治理参与者”的转变。唐河县整合多方力量，推动暖新服务从“有”向“优”进阶，筑牢基层治理根基。
下一步，唐河县委社会工作部将持续深化党建引领，拓展服务场景、提升服务质效，计划年内新增友好场景点位30个，培育“先锋骑手”等典型20名，织密暖心服务网络，增强新就业群体获得感，以服务与治理的双向奔赴，为基层治理现代化注入新动能。（王果）
