核心提示：​近年来，河南省南阳市宛城区东关街道把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，围绕居民反映的急难愁盼问题，创新推出“民意畅达、快速响应、闭环办理、多方联动、民主协商”五项举措，努力把民生实事办到群众心坎上。

近年来，河南省南阳市宛城区东关街道把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，围绕居民反映的急难愁盼问题，创新推出“民意畅达、快速响应、闭环办理、多方联动、民主协商”五项举措，努力把民生实事办到群众心坎上。

东关街道畅通民意征集渠道，搭建以社区留言板为核心、线下征集为补充的建议收集体系，实现群众诉求全天候、全覆盖收集，让民生问题能够及时直达社区。

东关街道建立快速响应机制，对居民反映的安全类诉求推行首接负责、即刻处置模式，做到隐患随报随查、即查即改，保障居民出行与生活安全。

东关街道健全闭环办理机制，严格执行收集、核查、处置、回访的全链条工作法，确保群众诉求件件有处置、事事有反馈。

东关街道深化多方联动机制，针对不同问题联合民警、网格员、物业、清运团队及业主代表等各方力量，形成社区、警务、网格、居民共同参与的治理合力。

东关街道推行民主协商机制，对涉及居民切身利益的事项坚持公开公示、民主商议，确保治理举措合规合理、贴合民意。（来源：南阳市宛城区委宣传部）