核心提示：​河南省南阳市宛城区聚焦群众与企业办事中的痛点，推进全生命周期政务服务集成改革，实现了减环节、减材料、减时限、减跑动的目标。多件事项已在省级平台上线，办结率位居全市前列。

河南省南阳市宛城区聚焦群众与企业办事中的痛点，推进全生命周期政务服务集成改革，实现了减环节、减材料、减时限、减跑动的目标。多件事项已在省级平台上线，办结率位居全市前列。

宛城区构建了区级统筹、部门协同、专班攻坚的一体化推进体系，制定重点事项清单管理办法，建立闭环管理机制。政务服务中心窗口工作人员均通过行政办事员资格认证。中心设置综合受理窗口和多个特色专窗，并配备专职帮办代办人员。多件事项已实现线上办理，部分事项接入省级政务服务应用程序。

在服务模式上，宛城区推行“肩并肩”陪伴式帮办服务，打破传统柜台隔离，实现办事群众与工作人员同桌协作、同屏操作。税务、医保等重点窗口组建专业帮办团队，为复杂业务和特殊群体提供一对一指导，为老年人等群体提供“数字摆渡”服务。

聚焦民生需求，宛城区在全省首创护考服务“一件事”，推行“学校统一组织、批量就近办理”模式，为考生集中高效办证。打造全市首个“婚产联办一件事”，整合婚姻登记与不动产相关业务，大幅压缩办理时限。创新生育津贴“免申即享”，实现零材料、零跑腿。

服务经营主体方面，宛城区实施“验登合一”一件事，精简申请材料、压缩办理时限。推出“放射诊疗校验”一件事，减少申请材料。打造“我要开票”一件事，为纳税人完成数电票核定。

宛城区相关部门负责人表示，将持续深化“一件事”集成改革，拓展特色服务场景、优化审批服务流程，以政务服务提速增效，提升营商环境与民生福祉。（来源：南阳市宛城区委宣传部）