核心提示：​近日，在河南省南阳市宛城区红泥湾镇便民服务中心，四和社区居民王女士顺利办完城乡居民养老保险待遇申领业务，高效贴心的服务让她赞不绝口。她说：“原以为社保办理要折腾好几趟，没想到工作人员全程帮办，10分钟就搞定了！”

近日，在河南省南阳市宛城区红泥湾镇便民服务中心，四和社区居民王女士顺利办完城乡居民养老保险待遇申领业务，高效贴心的服务让她赞不绝口。她说：“原以为社保办理要折腾好几趟，没想到工作人员全程帮办，10分钟就搞定了！”

近年来，红泥湾镇坚持党建引领，把政务服务提质增效作为惠民生、暖民心的核心抓手，推动服务从“窗口坐等”向“主动下沉”转型。

延时服务，让政务更有温度。针对群众“上班没空办、下班没处办”痛点，红泥湾镇便民服务中心推行“群众没办完、服务不打烊”机制，主动延长服务时间，实现从“按时服务”向“按需服务”升级，从“一事找多窗”向“一窗办多事”跨越，让群众办事不跑空、少等待。

清凉驿站，让关怀直抵人心。高温时节，红泥湾镇便民服务中心增设“清凉驿站”，免费为办事群众和户外劳动者提供饮用水，配备分类精细的应急药箱，同步加密安全巡查，用细节服务织密“高温防护网”。

便民宣讲，让政策落地生根。红泥湾镇便民服务中心创新开设“便民小课堂”，将养老待遇、高龄津贴等12项高频惠民政策转化为“乡音版”解读，变“照本宣科”为拉家常式宣讲。工作人员主动上门，构建“线上+线下”常态化服务体系，推动从“群众找政策”向“政策找群众”转变。

数智赋能，让服务提质增效。红泥湾镇便民服务中心布设就业智能一体机，依托“宛美就业”平台整合企业用工信息，打造“15分钟就业服务圈”，实现岗位智能匹配、简历快速筛选，并专门开设大学生就业服务模块，拓宽重点群体就业渠道。

据了解，红泥湾镇将政务服务与基层治理深度融合，构建“感知—响应—办理—提升”全链条民生服务机制，让基层治理既有力度更有温度。（来源：南阳市宛城区委宣传部 作者：孙尚羽）