核心提示：近年来，河南省南阳市宛城区坚持“以人民为中心”的发展思想，将网格化治理作为提升基层治理效能的重要抓手，推动治理力量下沉、服务关口前移，让网格员成为群众身边的“贴心人”。

近年来，河南省南阳市宛城区坚持“以人民为中心”的发展思想，将网格化治理作为提升基层治理效能的重要抓手，推动治理力量下沉、服务关口前移，让网格员成为群众身边的“贴心人”。

宛城区建立“网格发现、社区调解、街道联动”的矛盾多元化解机制，实现小事不出网格、大事不出社区。同时，网格员与消防人员联合开展安全隐患排查，实行清单化、闭环式管理，筑牢基层安全防线。在老旧小区加装电梯等民生实事中，网格员全程跟踪服务，协助居民了解流程和政策，让群众少跑腿、少操心。

宛城区坚持“群众有所呼、网格有所应”，指导各乡镇（街道）建立民生事项“收集、交办、跟踪、反馈”全链条服务机制。网格员主动收集群众急难愁盼问题，能当场办理的立即办理，不能办理的及时上报并全程督办，确保事事有回音、件件有着落。

下一步，宛城区将继续深化网格化治理创新，优化网格服务功能，提升网格员履职能力，用一件件小事、一桩桩实事，持续增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（来源：南阳市宛城区委宣传部 作者：张越）