核心提示：​“家里老人重度失能，常年需要上门护理，每月开销不小，多亏社区代办申请，这下每个月能省下好几百元。”近日，河南省南阳市宛城区新华街道王府山社区居民张先生对社区协助申领养老服务消费补贴一事连连称赞。

“家里老人重度失能，常年需要上门护理，每月开销不小，多亏社区代办申请，这下每个月能省下好几百元。”近日，河南省南阳市宛城区新华街道王府山社区居民张先生对社区协助申领养老服务消费补贴一事连连称赞。

2026年以来，河南省全面实施面向中度以上失能老年人的养老服务消费补贴政策。补贴对象为60周岁及以上、常住河南，经评估认定为中度、重度、完全失能的老年人。补贴覆盖助餐、助浴、助洁、康复护理等47项居家、社区及机构养老服务。选择居家或社区养老可享受50%抵扣，选择机构养老可享受40%抵扣，每人每月最高可享受800元补贴。政策实施到2026年12月31日。

政策虽好，但不少老年人“看不懂、不会办、怕白跑”。王府山社区依托网格微信群、公告栏、入户走访等渠道，逐条讲解政策细则。针对老年人不会用智能手机的难题，网格员一对一讲解，告知2024年7月之后已完成失能评定的老人无需重复评估。“大娘，评上中度失能，评估费才能拿消费券就能抵扣。”走访中，网格员提前将“明白账”算清楚。

对照户籍台账和常住人员档案，网格员逐户走访高龄、失能独居老人家庭，登记失能等级和照料困难。对符合条件且行动不便、无代办家属的特殊群体，建立专项帮扶台账。针对高龄、肢体失能、无智能手机的群体，网格员化身“代办员”，帮助在“民政通”完成注册，代为填报申请资料，紧盯审核进度，审核通过后第一时间通知家属。

“首月消费券5个工作日内到账，以后每月1日自动发放，当月券当月用。”每帮一户办完手续，工作人员都不忘叮嘱。社区同时建立动态监测机制，对入住机构或接受居家照料的家庭，细致讲解消费核销流程，确保每一分钱都花得明明白白。

王府山社区相关负责人表示，将持续开展政策回访、消费答疑和动态摸排，通过一次次跑腿、一句句叮嘱，筑牢失能老人养老保障的“暖心防线”，让更多家庭感受到这座城市的温度与温情。（来源：南阳市宛城区委宣传部 作者：李辉）